澳優稱堅守更高企業內控標準 標準差異引發誤會

    新年伊始，讓澳優沒有想到的是，一紙退貨舊聞讓國內媒體和消費者紛紛對澳優産品産生質疑。針對質疑，澳優在香港發表聲明第一時間發佈官方聲明，稱退貨原因是澳優內控標準嚴於國家標準，正是因為堅守自己的更高品質追求，才引發了這次的退貨危機。

    澳優遭遇幸福“誤會”

    事件發生後，澳優方面表示，“退貨事件”對中國消費者而言是一場幸福的“誤會”。澳優乳業（中國）有限公司首席運營官肖詩弧進一步澄清表示，澳優退貨係企業內控標準嚴於國家標準引發。澳優供應商提供的奶粉符合國家標準，但由於澳優執行的是比國家標準更為嚴格的企業內控標準，澳優供應商才會遭遇退貨。肖總表示，儘管澳優嚴格的企業內控標準會增加産品成本，也增加了供應商的生産難度，但澳優不會改變其“營養安全更高標準”的高品質産品戰略。

    據了解，從2003年起，澳優堅持不添加母乳中不含有的香精、蔗糖、麥芽糊精，從而避免對嬰兒造成肝臟損壞，偏食等危害，這比中國即將執行的新規定要早8年的時間，澳優還使用了更加嚴格的磷檢測和感官標準，澳優對磷檢測標準要嚴格于國家標準，關於感官指標，中國國家標準並無明確規定，但是奶粉在感官(顏色)上與澳優確定的標準如有些許差異，澳優也會予以退貨。

    追求更高的企業內控標準

    如此嚴格的內控標準之致使先後有七個批次的進口奶粉被退貨，其主要原因是産品儘管符合國家標準，卻不符合澳優與該供貨商所議定的産品標準。
 
為了證實其標準高於國家標準。澳優乳業給提供了其“澳優能力多有機奶粉企業內控標準與國家標準部分理化指標和微生物指標比較”：其中國家標準GB01767-1997要求磷指標嬰兒配方奶粉每100g≥150mg，澳優的指標標準為247-333mg/100g；鋅指標國家為2.0-7.0mg/100g，澳優的則為2.6-3.5mg/100g。二者都高於國家標準。

    此外，澳優在澄清公告表示，澳優在中國境內銷售的奶粉，完全符合中國嬰幼兒配方食品標準相關要求，均經過國外供應商、國外檢驗檢疫局、中國出入境檢驗檢疫部門、澳優質量控制中心等多重把關，確保符合澳優嚴於國家標準制訂的內控標準才能進入市場，所有在中國市場上銷售的澳優産品全部為合格産品。