擅自續保後客戶拒付保費 國壽營銷員發污辱短信

　　10日杭州有位張女士給我們打來電話。張女士幾年來一直有個習慣，每年都買人身意外保險。本來都覺得不錯，今年她更換了一個銷售員，沒想到，就因為這麼件事情，她的家庭都差點破裂。

　　張女士一直以來，有買保險的習慣，每年都買點人身意外險，作為家庭的保障。從今年開始，她換了一個保險銷售。沒想到，前銷售員説，我已經替你把今年的保險費交了。“後來他居然説又替我們續了保。還給我們墊了300塊錢，讓我們給他錢。”

　　如此説來，就是保險銷售私自替客戶續了保，張女士顯然沒有想到會發生這樣的情況，也肯定不願意支付那300塊錢。讓大家實在沒想到的是，接下來，銷售人員居然發了兩條短信給張女士的丈夫。

　　張女士：“我們錢不給他，他就給我老公發了兩條這樣的短信過來。説什麼那天他來我們家和我發生了關係。還詛咒我去死。”

　　張女士給我們展示了這兩條存在手機裏面的短信，其中一條的內容大致是説某天去張女士家裏，和張女士發生了五六次關係，如果這300塊錢不給他的話，他權當是去洗頭房消費掉了。

　　張女士：“這簡直就是誹謗！這是一個世界500強企業員工所能做出的行為嗎？”

　　張女士老公：“這件事情不可思議，我很氣憤！我想揍他一頓！”

　　張女士的丈夫非常信任自己的妻子，沒有輕信短信上的內容。可是，作為丈夫，別人這樣的誹謗，他顯然不能善罷甘休。隨後，我們陪同張女士夫妻倆來到了中國人壽杭州分公司。得知來意之後，公司的銷售主管出面接待了我們。

　　韓主管：“孫虹現在不在。他還在老家還沒過來。”

　　孫虹人不在，那麼剛剛張女士跟我們敘述的事情是否屬實呢？我們隨即電話聯絡上了他。

　　“(這條短信是你發的吧？)是的！”

　　當事人孫虹很乾脆的承認，那條短信的確是自己發的。那他為什麼要發這樣的短信呢？

　　作為銷售員的孫虹很爽快地承認，那條短信是自己發的，不過為什麼要發這個短信，他沒有正面回答。“這是我的私人問題，我現在不好説什麼，等到我們見面了説不定我會告訴你真相。”

　　對於張虹的這個回答，張女士表示，這完全是心虛的表現。

　　張女士：“他那個樣子，我怎麼會看上他，你看我老公多優秀！這不就是在擾亂我們夫妻感情麼！”

　　這條短信的真實性到底有多少呢？我們先來看看短信發送的時間。當時，孫虹已經被張女士更換掉了，但是他竟然自作主張拿出300塊錢替張女士續了保。對於這一點，孫虹並不否認。

　　孫虹：“我是給她打過電話確認過的，她在我這裡買了3年保險了，我都是這麼給她操作的。”

　　孫虹聲稱，他的業績不錯，手上單子很多，不可能為這300塊錢一定要糾纏張女士不放。

　　張女士：“不可能，我根本就沒確認過這件事情，根本就是他自己做主買的！”

　　張女士表示，當時她已經在另外一個銷售員那裏購買了同樣的一份保險，所以根本不可能再委託孫虹去續保。事情發展到現在，基本上算是有了個眉目。對於孫虹的做法，公司的這位銷售主管下了一個結論，不符合操作規範。

　　銷售主管韓先生：“這是不可能的，這種保險一個人名下是不能有兩份的，因為保險單我沒有看過，所以説也不能確定這個孫虹到底是怎麼操作的。”

　　這位銷售主管表示，孫虹已經在他們這邊工作7年了，平時表現一直都很好，銷售業績也不錯，出現這樣的事情他們也不能理解。“(對於你們的員工發這樣的短信你們怎麼看？)這個肯定是不合理的，不應該的！”

　　對於這起糾紛，這位銷售主管最後表示，讓孫虹親自過來，三方坐下來解決。“我們聯絡了孫虹，這樣，讓他下個禮拜一過來，我們找個地方坐下來解決這件事情。” (尹嘯 李炎)