蘋果COO蒂姆庫克：喬布斯最佳代班人(圖)

蘋果COO蒂姆庫克(Tim Cook)（騰訊科技配圖）

　　美國時間1月18日，也就是蘋果公司掌門人史蒂夫喬布斯告病休假的第二天，蘋果發佈了2011財年一季度財報，iPhone、iPad、Mac等明星産品銷售量均創造紀錄，總收入高達267.4億美元，同比增長71%，凈利潤則猛增76%至60億美元。

　　一紙漂亮的財報，迅速沖淡了喬布斯病休的負面影響。但再次代班喬布斯掌管蘋果的蒂姆庫克，在與分析師的電話會議上言辭激烈，卻讓分析師們瞠目結舌。

　　在評價其他兩個平臺的平板電腦時，庫克炮轟Windows系統産品“又大又重又貴”，“用戶不會感興趣”；而Android平板電腦只是“大號智慧手機”，“怪異的産品”，“難以理解”。

　　要知道，在上一季度財報電話會議上，喬布斯就是這樣對黑莓、谷歌、三星和戴爾等公司的産品設計大加批判的。但這樣的話出自庫克之口，還是讓分析師們另眼相看，這是從前那個默默站在喬布斯身後、性格沉穩內斂的庫克嗎？

　　庫克其實並沒有變，只是再次替喬布斯代班後，他需要拿出更多的行動向外界證明，如今的蘋果，依然可以離開喬布斯而順利運轉，且不失鮮明風格。庫克同時還宣佈了一項為期兩年，投資額高達39億美元的部件採購長期供應合同，這也是由庫克主導的一個加分動作。

　　從市場的實際反饋看，人們對於這位COO掌管公司運營的能力充分信任，再加上創紀錄年報的積極因素，蘋果股價並未出現暴跌。不過，市場和投資人士的信心，更多還是建立在喬布斯能夠回歸的判斷上，以及郵件中喬布斯聲明的“仍將參與重要決策”。長期被掩蓋在喬布斯光環下的庫克，若要帶領蘋果保持創新步伐，甚至逐漸淡化喬布斯在蘋果公司和産品上烙下的印記，仍具有相當大的難度。

　　二號人物

　　細心者不難發現，在喬布斯病休郵件中，提到由庫克代為管理的那一段，幾乎與2009年病假郵件的措辭一模一樣。喬布斯對庫克能力的信任可見一斑，從最小化影響的角度看，代班者恐怕沒有第二人選。

　　年屆50的庫克，是矽谷電腦製造業的一員老將。加入蘋果之前，庫克曾在IBM公司供職12年，領導IBM個人電腦的生産和分銷，隨後又加入當時最大的個人電腦公司康柏，負責採購和管理産品庫存。

　　1998年，重返蘋果公司不久的喬布斯，通過獵頭找到庫克面談。彼時的蘋果正遭遇最低谷，無法與康柏相提並論，朋友得知消息者無不勸説庫克留在康柏，但這次會面甚至出乎庫克自己的預料，並最終成就了兩人的聯手。

　　2010年5月，庫克在母校奧本大學演講時回憶了自己當加入蘋果時的情況，“我與喬布斯會面不到5分鐘，就拋棄了所有那些警告和邏輯。”在庫克看來，加入蘋果和天才一起工作，共同讓一家偉大的公司復活，這絕對是他有生以來做過的最重要決定。“我聽從了自己的直覺，而不是我的左腦。”

　　憑藉豐富的公司運營管理經驗，庫克迅速進入角色，幫助喬布斯拯救1998年瀕臨危機邊緣的蘋果。面對混亂的運營狀況，庫克下決心砍掉了位置偏遠的工廠和倉庫，將生産外包給第三方製造商，庫存量也由31天大幅縮減為6天。嚴格的成本控制和供應鏈管理，使得整個産品線的利潤率大幅提升。此外，庫克還幫助公司對新産品市場需求進行準確預測。

　　庫克的管理風格以嚴厲和冷酷著稱。《財富》雜誌的一篇報道曾講述這樣的事例，在一次討論亞洲某個問題的會議上，庫克發言説，“這太糟糕了，需要有人到中國去解決問題。”之後過了半小時，庫克發現一位主要負責當地運營的人還在會場，立刻面無表情地發問，“你怎麼還在這兒？”這位員工一驚，立刻起身直奔機場，連衣物都沒有準備。

　　至今單身的庫克對待自己同樣嚴格。作為一個典型的工作狂，除了健身、戶外運動，支持母校球隊外，庫克似乎沒有任何其他愛好，每天早上四點半開始工作，經常第一個到公司，最後一個離開，週而复始，不知疲倦。

　　如今，庫克在蘋果公司也已有12個年頭，除負責生産、銷售、供應鏈管理等方面的運營工作外，庫克還領導Macintosh部門，並屢次扮演“救火隊員”的角色，被公認是蘋果公司除喬布斯以外的第二號人物。

　　在2004年喬布斯因胰腺癌進行手術時，當時已負責全球銷售與運營的庫克首次代班喬布斯管理蘋果公司。2005年10月，庫克被正式任命為公司COO。當喬布斯2009年因接受肝移植治療再次休假時，又是庫克挑起公司日常管理的大梁。

　　喬布斯兩次病休期間，公司和股價幾度處在風雨飄搖當中，庫克一次次出面説服華爾街，平息風波，順利支撐過來頗為不易。特別是2009年，蘋果連續兩個季度業績刷新歷史紀錄，現金儲備翻番超500億美元，公司還成功發佈了iPhone 3GS，一系列新款iPod等，並保證了iPhone 4和iPad如期的開發進度。

　　出色的運營業績，讓庫克獲得了董事會的“特別獎勵”：80萬美元年薪和500萬美元獎金，以及7.5萬股蘋果限制性股票，總金額高達5910萬美元。

　　危機四伏

　　不過，如今第三次代班喬布斯執掌蘋果，情況與前兩次大有不同。經過幾年的飛速發展，蘋果已然躍升為全球第二大市值的公司，市場環境也已經發生巨變，若要繼續在手機、PC、音樂等産業引領並維持産品優勢，必須解決好來自産業鏈和競爭對手的巨大挑戰。

　　首先，庫克要確保蘋果順利化解各種內部危機。比如天線門事件，就是典型的硬體設計方面的重大失誤。而由庫克直接負責的供給問題也一直困擾著蘋果。在18日的分析師電話會議上，庫克也被問到供貨問題，他表示iPad目前供應情況較好，但iPhone 4仍面臨大量積壓訂單，考慮到與Verizon的合作也將帶來巨大客戶，無法就何時供需平衡給出預測。

　　另外，2010年以來，在中國市場引起較大反響的代工廠非法用工和材料污染問題，也屬於庫克所負責的供應鏈管理，以及合作夥伴關係的範疇。但目前為止，這些問題也並未得到妥善回應和解決。

　　與此同時，蘋果目前面臨的外部競爭環境也頗為嚴峻。根據最新的comScore美國移動電話調查報告，截至2010年11月的三個月期間，Android出貨量已經超過了iPhone，首次躍居到第二的位置。

　　“産品路線圖是蘋果的魔力，我不想讓每個人都去仿製我們的産品。”庫克表示，蘋果正“晝夜連續工作”增加供貨，去拓展更多不同的國家和運營商。“蘋果擁有最多的用戶和應用，已經站在一個很好的位置上。”

　　BDA諮詢公司董事長鄧肯克拉克告訴《財經國家週刊》記者，蘋果股價未出現暴跌，表明投資者已充分考慮了喬布斯健康問題的影響因素，但這並不是蘋果目前面臨的唯一難題。“Android的迅猛發展是蘋果的一大挑戰，而面對三星Galaxy等競爭對手的平板電腦，蘋果也面臨保持創新步伐的考驗。”克拉克説。

　　由於喬布斯此次並未確定回歸時間表，以上這些棘手問題，都需要由代理CEO職務的庫克來回答，並且不容有任何失誤，這恐怕也是他代班喬布斯任內的最大考驗。

　　當然，一個積極的因素是，喬布斯的休假時機選擇的恰到好處。iPad 2和iPhone 5的陸續發佈，將給蘋果帶來很好的慣性，平穩維持業績增長並非難事。正如郵件中所説，庫克和管理團隊其他人將很棒地執行我們制定的2011計劃，是“可以堅信的”。

　　誰來繼任

　　接下來的問題就是，喬布斯如果不能回來，誰將是他的接班人呢？種種跡象表明，目前曝光率較高的庫克，最有可能從喬布斯手中接過公司管理權。

　　一個極端的例子是，在2008年10月MacBook新品發佈會上，傳言中的繼任人選基本都在現場，但只有庫克的著裝與喬布斯幾乎完全一致，同色的上衣和牛仔褲。如果距離較遠，在演示巨幕下你甚至很難區分這兩個人。唯一不同的是，喬布斯穿著標誌性的New Balance跑鞋，而身為耐克公司董事的庫克自然選擇耐克。

　　實際上，庫克與喬布斯的共同點還有不少，比如工作拼命，具有很強的細節把握能力等。庫克甚至與喬布斯同樣擁有重病經歷。1996年他曾被誤診患有多發性硬化症，這種體驗也讓他“以一種不同的方式來看世界”。

　　不過，分析人士指出，代班管理公司和成為繼任者是兩回事。儘管蘋果管理層人才濟濟，但難以找到一位與喬布斯相媲美的人物。

　　在蘋果創新基因中，喬布斯是一個靈魂人物。他被公認為是一個微觀管理者，對於産品開發和設計的一切問題，都事無巨細親自過問，在可能影響用戶體驗的每個細節上都追求完美。此外，喬布斯的遠見和對團隊創造力的激發，使得蘋果的公司品牌和喬布斯個人品牌交織在一起。

　　性格偏內向的庫克顯然不具備這樣的“魔力”，庫克擅長的是將喬布斯和設計師們的富有才華的設計，變為真實的産品，並且將成本控制和供應鏈等運營細節做到極致，使得利潤最大化。