標價與結賬價格不符 大潤發與華銀旺和被投訴

　　商場耍心眼，“贈品”當作“正品”賣

　　大潤發、華銀旺和被投訴 商場價格等成春節投訴焦點

　　記者 何志華 通訊員 袁俊 杜宸億

　　■漫畫/曾小舟

　　本報2月7日訊 長沙市工商局12315投訴舉報中心今天公佈春節長假6天投訴舉報情況，超市、商場價格和促銷活動欺詐等成為投訴焦點。

　　“贈品”當“正品”賣

　　隨著家樂福價格欺詐事件曝光後，市民在大型超市商場購物時，特別留了一個心眼，但還是防不勝防。

　　長沙市工商局12315投訴舉報中心值班人員透露，在春節期間接到的消費投訴中，涉及到大型超市、商場的價格糾紛、促銷活動涉嫌欺詐行為持續出現。據值班人員介紹，春節期間，大潤發、華銀旺和等超市就出現了商品標簽價格與實際結賬價格不符的情況。

　　消費者彭女士在某超市購買了一台美的電壓力鍋，壓力鍋內膽標注為贈品，商場將“贈品”作“正品”出賣，讓消費者憤而申訴。在另一家大型超市的廣告宣傳單上宣稱自2月7日至17日期間有金六福酒等商品特價銷售，但消費者7日清晨等超市一開門即入店購買時就被告知貨已賣完。

　　電視購物手機售後難

　　春節期間，電視購物數量持續增加，隨之的商品質量及售後問題也紛至沓來。消費者施女士于節前在某大型電視購物頻道購買了一台三星手機，節中手機出現按鍵失靈導致死機的狀況，但手機售後方與電視購物方互相推諉，消費者轉而向12315申訴。

　　春節期間，有關電信服務方面的申訴10件，居單項申訴量之首。消費者謝先生家安裝的電信寬帶春節時出現斷網問題，向12315申訴後，12315立即與電信及當事人取得聯絡，電信稱因為服務器機房停電導致此問題，更換電源後已將此問題解決，還有消費者對電信服務的收費項目、收費標準及活動細則存在質疑。

　　車票漲價快遞包裹諮詢多

　　春節6天，長沙市工商局12315指揮中心共接待消費者諮詢、申(投)訴、舉報580件，比去年同期增加了21%，其中申訴24件，舉報7件，諮詢549件。長(短)途客運漲價、手機三包規定、快遞包裹延遲等成為諮詢熱點。該中心負責人表示，春節期間，12315指揮中心白天人工接聽，夜間語音服務，各工商分局、各工商所24小時值班，市民如遇消費投訴可撥打電話。

　　■記者 何志華 通訊員 袁俊 杜宸億