港女導遊與內地客爆肢體衝突

　　早報訊 恐嚇、辱罵、怒斥，香港導遊逼內地遊客購物的“李巧珍事件”平息未久，類似事件再次上演。

　　2月5日上午，在香港九龍土瓜灣，一名香港女導遊和數名內地遊客疑因未購物發生肢體衝突，有4人受傷，後被香港紅磡警署拘留調查。

　　此時，距香港正式實施“加強內地旅遊團服務十大指引”不足一週。

　　導遊遊客均稱被打傷

　　香港警察公共關係科新聞主任梁小姐表示，5日上午11時16分，香港九龍紅磡分區警署接到報案稱，九龍土瓜灣新馬頭街發生導遊和遊客衝突事件。經警方調查，37歲的林姓香港女導遊和40歲的安徽男遊客因言語爭執引起肢體衝突，男遊客40歲的妻子及另一名27歲的女性親人隨即上前勸架。

　　當事4人均稱遭受襲擊，先後被送往醫院驗傷治療，他們隨後均被警方以涉嫌襲擊他人罪拘留。

　　央視新聞頻道的畫面顯示，40歲的男遊客露出有類似被抓傷痕跡的胸膛稱，自己被女導遊抓傷。留著短髮的林姓女導遊也説自己頭部被打傷，27歲的女遊客則稱臉部受傷。

　　遊客稱受謾罵和威脅

　　該旅行團共有33名遊客，為香港友佳旅行社負責的“3天香港遊旅行團”。一名遊客稱，5日早上被女導遊安排到一家珠寶店購物，在店內逗留超過2小時，最後團裏沒有遊客購物，導遊便用髒話謾罵他們，接著便發生爭執。

　　涉及衝突的遊客來自安徽，包括一對夫婦及他們的兒子、女兒、妹妹。

　　受傷的妻子和妹妹告訴媒體，在離開珠寶店回到大巴上後，女導遊罵遊客“是狗、是窮人”，還威脅遊客“小心一點，不小心就回不了深圳”。

　　“很多人來港沒作貢獻”

　　衝突發生後，友佳旅行社派出另一名男導遊繼續帶團行動。該團有遊客稱，在4日和5日的行程裏，頻頻更換導遊，至少換過4人，但行程表上的導遊則從未出現。5日本來安排全天購物，但下午改為到黃大仙祠和星光大道參觀。

　　新換的男導遊對著電視臺的採訪説：“來到香港有沒有為香港作出貢獻，很多人是沒有的。”

　　對此，央視新聞頻道主持人在節目中反問説：“難道到香港吃、住、遊不算作貢獻？難道只有購物才算作出貢獻？”

　　香港旅遊發展局發言人表示，十分關注5日的衝突事件，已要求友佳旅行社提交報告，並將持續跟進。香港旅遊業議會主席胡兆英稱，友佳旅行社此前曾有違規記錄，會跟進並進行懲處。

　　綜合央視、南方都市報報道

　　聲音

　　“香港導遊薪酬結構不合理，以後還會繼續發生這種衝突”

　　去年香港導遊“李巧珍”辱罵內地遊客購物不夠多，一度令全國譁然。香港隨後急推“十大指引”，于本月1日起實施，內容包括加強對內地旅行團服務的管理，包括“一團一導遊”、對旅行社和導遊“記分”等。

　　為何新規實施不到一週，又有香港導遊和內地遊客因購物問題起衝突？香港導遊總工會會長黃嘉毅5日指出，目前香港導遊幾乎沒有基本底薪，絕大部分收入是通過遊客購物抽取佣金，“香港導遊的薪酬結構不合理，而‘十大指引’根本沒考慮這一情況。如果不從根本上解決問題，以後還會繼續發生這種衝突。”

　　2010年7月，香港女導遊李巧珍在旅遊車上多番謾罵內地遊客不購物的短片，在全國多個省市的電視臺熱播。事後，李巧珍一度被吊銷導遊牌照，但很快又被香港旅遊業議會改判“停牌半年”。

　　李巧珍事件使得香港旅遊業議會急推“十大指引”，規定導遊每次違規，除受到警告、罰款或暫停資格等處分外，還會記0至20分不等，兩年內首次記滿30分暫停導遊資格3個月，再滿30分停6個月，3次則撤銷導遊證。因處罰嚴厲，“十大指引”被一些香港導遊稱為“十大酷刑”。

　　“李巧珍”事件發生後，上海旅遊業人士一再勸告遊客，赴港遊最好不要選擇報價明顯過低的旅行社。