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發佈時間:2011年02月02日 02:52 | 進入復興論壇 | 來源：新京報新京報網 官方微博 var tblog_skin=6;//設置模板 var tblog_channel=31;//設置suda統計參數
杜丁
■ 消費
本報訊 （記者杜丁）昨天來自市工商局的消息，該局與市消協2011年1月份共受理消費者投訴3083件，其中年夜飯預訂消費糾紛增多。
隨著新春佳節臨近，“12315”、“96315”兩條熱線受理帶有節日特點的諮詢、投訴明顯增多，投訴內容透著“十足”的“年味”。孫女士在某餐廳預訂了年夜飯，並交納了押金，沒過兩天，餐廳來電話通知，由於物價上漲，餐廳調整了菜品價格，孫女士之前預訂的年夜飯需要按照新的菜品價格付費。據統計，每年春節前後是年夜飯消費投訴的高發期。消費者投訴的主要問題有：飯菜質量、服務質量差，不履行價格承諾，預訂容易退訂難等。
為此，市工商和市消協提示消費者：預訂年夜飯應向對方提出書面約定要求，其中要包括桌數、酒席位置、菜肴價格、支付定金情況、違約如何賠償等。
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