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發佈時間:2011年02月02日 02:52 | 進入復興論壇 | 來源:新京報新京報網 官方微博 var tblog_skin=6;//設置模板 var tblog_channel=31;//設置suda統計參數
杜丁
■ 消費
本報訊 (記者杜丁)昨天來自市工商局的消息,該局與市消協2011年1月份共受理消費者投訴3083件,其中年夜飯預訂消費糾紛增多。
隨著新春佳節臨近,“12315”、“96315”兩條熱線受理帶有節日特點的諮詢、投訴明顯增多,投訴內容透著“十足”的“年味”。孫女士在某餐廳預訂了年夜飯,並交納了押金,沒過兩天,餐廳來電話通知,由於物價上漲,餐廳調整了菜品價格,孫女士之前預訂的年夜飯需要按照新的菜品價格付費。據統計,每年春節前後是年夜飯消費投訴的高發期。消費者投訴的主要問題有:飯菜質量、服務質量差,不履行價格承諾,預訂容易退訂難等。
為此,市工商和市消協提示消費者:預訂年夜飯應向對方提出書面約定要求,其中要包括桌數、酒席位置、菜肴價格、支付定金情況、違約如何賠償等。