超市價格欺詐不能總靠發改委處理

　　作者：舒聖祥

　　據國家發改委價檢司介紹，家樂福在一些城市的部分超市存在虛構原價、低價招徠顧客高價結算、不履行價格承諾、誤導性價格標示等多種價格欺詐行為。目前，國家發改委已責成相關地方價格主管部門依法予以嚴肅處理，沒收違法所得，並處違法所得5倍罰款；沒有違法所得的或無法計算違法所得的，最高處以50萬元的罰款。

　　家樂福玩價簽戲法欺詐消費者，這樣的報道再次點燃了人們對於這家法國超市的民族情緒。因為媒體的調查報道主要是針對家樂福在全國各地的門店，發改委的調查核實又是針對該媒體報道，最後的責成處罰自然也就主要是針對家樂福超市。但是，稍許理智的人都知道，這樣的情況絕不可能只是在這家超市發生。換言之，大型超市利用各種隱晦方式欺詐消費者，未必就不是一種未受應有關注的普遍現象。

　　將關注視角局限于某家超市，尤其是往民族情緒上牽扯，而不能直面大型超市的經營信譽問題本身，某種意義上是一種偏題。經濟利益面前，商人首先始終是商人。當我們超越家樂福超市的符號意義來看問題，就會發現：即便是像家樂福那樣的全國連鎖大型超市，其經營信譽一旦脫離有效監管，同樣是不可靠的。為什麼會這樣？超市缺德固然是可惡的一個方面，監管缺失更是可怕的一個方面。

　　發改委直接處理某家超市的價格欺詐問題因少見而顯得偶然，最高區區50萬元的罰款對這些大型超市而言亦不過蜻蜓點水，很難説會産生多大多長久的威懾力。一個必須思考的問題是：像家樂福這樣的大型超市玩價簽遊戲搞價格欺詐，各地方價格主管部門之前是否接到過投訴？為何長期存在的此類問題一直得不到處理？難道都得等到過年過節的時候來集中處理？或者非要引起發改委高度重視後才會跟進處理？

　　超市價格欺詐不能總靠發改委來重視和處理，地方價格主管部門對價格欺詐行為的選擇性無視，和對消費者價格舉報的習慣性冷漠，為家樂福等大型超市濫玩價簽遊戲提供了寬鬆無度的監管環境。有效的市場監管與氾濫的價格欺詐，必然呈現反比例的關係。試問，家樂福超市在其本國以及其他市場監管更完善的國家和地區，是否也這樣喜歡搞價格欺詐呢？

　　某種意義上，超市價格欺詐由發改委來處理，對應的正是地方價格主管部門的不作為。像家樂福惡意坑害消費者這樣的行為，消費者不僅期待能夠加大處罰的力度，讓財大氣粗的家樂福也能感覺到疼痛，更需要地方監管部門更積極更主動地認真履行好自身職責，讓那些有意靠欺詐消費者牟利的商家真正見識到市場監管的力量。