只要繩子在不怕“青鳥”飛

　　“預付費消費”是以消費者對商家授信為前提，商家誠信自然是重中之重。由於信息不對稱，消費者無法真正了解商家的詳情，結果難免掉入陷阱。這就需要監管部門有所作為，提高門檻，建立行業準入制，避免泥沙俱下。

　　因公司股東發生變動，北京青鳥健身突然宣佈同時關閉5家門店。“青鳥”飛了，會員急了。數千元辦的健身卡，才用了幾次，突聞健身店關門，自然不知所措。猶記得去年11月10日，朝陽區“奧08健身”金港國際店，也是突然宣佈因裝修暫時停業，一時引得上百名會員和員工堵門討説法。

　　平心而論，投資有輸贏，經商有風險，在正常的優勝劣汰下，總有一些企業興旺，也總有一些企業衰微乃至倒閉，因此，無論“奧08健身”還是青鳥健身，因某些原因停業，符合市場邏輯。

　　不怕“青鳥”飛，就怕飛得不明不白。據悉，白天，“青鳥”分店還在正常辦理會員卡，晚上就通知停業。試問，既然要停業了，為何還要辦卡？其中是否有貓膩存焉？

　　“青鳥”停業，有無內幕暫且不提，毋庸諱言的是，我們都或多或少體驗過“關店甩客”的尷尬。我在南京時曾在某咖啡店辦了一張預付款消費卡，結果卡內還剩300元時，咖啡店突然關門大吉、不知所終。同事也有類似遭遇，花幾百元辦了洗車卡，店主卷款逃跑；幾千元辦了美容卡，店老闆一夜之間逃之夭夭。

　　近年來，“預付費消費”方式在美容美發、休閒健身、洗車等服務行業頗為流行，其操作流程就是，消費者預先付費，向商家購買會員卡，延期消費其服務和産品。這種商業模式有利於企業資金週轉和鎖定客戶，在國外是一種很普遍的市場交易方式。但預付費的消費模式，為一些不法商家提供了牟利的空子。

　　要避免“關店甩客卷錢”發生，需要從兩方面入手。一方面，提高門檻，建立準入制。以健身業為例，由於沒有行業標準和準入門檻，商家往往購置數台機器，租下幾間房，領取相關證照，就可開業。“預付費消費”是以消費者對商家授信為前提，商家誠信自然是重中之重。由於信息不對稱，消費者無法真正了解商家的詳情，結果難免掉入陷阱。這就需要監管部門有所作為，提高門檻，建立行業準入制，避免泥沙俱下。

　　另一方面，健全規則，強化監管。現有的《北京市體育運動項目經營單位安全生産規定》只規定，監管部門可以對包括健身房在內的體育産業進行後置監管，但這種監管主要是對安全方面的監督和管理，對於經營方面則沒有管理權限。去年6月21日，中國人民銀行公佈《非金融機構支付服務管理辦法》，對“支付寶”這類開放式的預付款消費模式實施監管，但該規定並未將美容美發、休閒健身等商戶發行的單項消費卡納入管理。

　　只要繩子在，不怕“青鳥”飛。“青鳥”們飛得再遠，只要有一根監管的繩子牽著，會員的權益就能到合理維護。