年終“購物返券”成商家變相打折模式

　　本報記者 左志高報道

　　元旦和春節將至，商戰在所難免，各商家都開足馬力、擺開架勢準備大力促銷，見諸報端的各種促銷廣告讓人目不暇接，促銷手段也層出不窮。近日，記者在貴州省貴陽市進行了採訪。

　　12月19日，家住貴陽市鹽務街的鄭穎晚上回到家，在整理這幾天“收穫”的賬目時，看到計算器上2000多元的賬目時大吃一驚。短短三天時間，她購物的花銷就超過了2000元！“滿200元返100元，有的甚至返150元，這些商家返券活動把我的錢包掏空了！”鄭小姐有些後悔地説。再看看手上那些沒有用完的優惠券，她挺糾結的：要扔了吧，怪可惜的，不扔吧，自己還得掏錢出來再去買東西。“原來以為撿了個大便宜，誰知算下來也沒便宜多少。”鄭小姐埋怨道。

　　鄭穎所説的那家商場位於貴陽市富水南路。從12月17日開始，該商場就在搞所謂的“一年一度的會員專場VIP封館答謝”活動，據説還是極致專享折扣日。記者調查發現，貴陽市各大商場一年中打出各種“節日促銷”的招牌並不鮮見，“滿120送60”、“滿300返120”等等誘人招牌常常讓顧客忍不住“血拼”一把。可是，當顧客真要使用返券時，商家又都提出各種限制條件。

　　在貴陽市富水南路某商場賣衣服的小張則向記者透露，由於她們賣的某品牌衣服這幾天在搞“滿300減100”的活動，所以不參加商場的返券活動，她們也不接受返還給顧客的代金券。但她認為，搞活動的時候，價格確實要降一些，以她賣的衣服為例，平時一般是不打折的，都是按照標牌價賣，只有在一些時候才會打折，至於顧客能享受到多大的實惠，那就得看運氣了，因為一年中做的活動力度是不一樣的。她還説，其實在打折的時候，雖然銷量上去了，但她們的提成和平時並不一樣，搞下來，一個月工資沒多大變化。

　　一深諳促銷之道的業內人士則向記者直言不諱，他在貴陽3家大型商場幹過主管，商家之所以不勝其煩地選擇“購物返券”方式促銷，主要是因為“返券”形式比直接“打折”給消費者的心理帶來的影響是不同的，“返券”未觸動價格這個敏感的字眼，避免了對知名商品品牌的傷害，一些廠家願意參與其中；其次則是商場滾動的返券活動不斷刺激了消費，增加了商場需要的現金流水。

　　他舉例説，以“買100返50元”的優惠促銷活動為例，消費者普遍認為商品是打了對折，但真實情況並非如此。很多産品通常標價“199”、“289”、“399”等，總之差整數也就是幾元錢，顧客通常無法享受到真正的對折。

　　事實上，假如一顧客購買的衣服為299元，那麼他可以得到2張50元的優惠券，接著又去買160元的褲子，根據商家滿100元可用一張優惠券的規則，顧客無權用兩張共100元的優惠券加60元的現金去購買，而只能用其中一張50元的優惠券再加110元去購買，買完後，顧客手頭還有50元的優惠券。這種情況下，顧客一般是捨不得丟掉的，而是選擇再消費一次。假如該顧客再添50元購買100元的檯燈，這樣購物總價共計299元+160元+100元=559元，實際現金共花去299元+110元+50元=459元，459559=0.82，也就是説，商家的實際打折為8.2折，所以購物返券是商家的一種變相打折模式。