團購行業火熱難掩維權困境

　　現在網消息 本報訊(記者 常燕 見習記者 任世磊)隨著聖誕、元旦 、春節三大節日帶來的消費市場火爆，消費者關於團購維權難的投訴正在上升。近日，團購遭遇維權難成為討論的熱點話題。其中，團購活動方單方取消、商家消費欺詐、消費者遭歧視成投訴熱點。

　　維權難點1：活動方單方面取消

　　“還沒消費，活動方就單方面取消了，未免過於兒戲了吧？”來電投訴光谷某家自助餐廳的嚴女士非常氣憤地説，11月底，以78元的價格，團購了比原價便宜90元的餐券。並且付款後，還專門致電餐廳進行了預訂。

　　然而，正當她打算和同事一起去消費時，團購網站卻發來短信稱因經營權産生變動，餐廳單方面終止此次活動，退款將於兩星期後到位。

　　嚴女士認為，就算經營權産生了變動，但是商家合作必定是簽訂了合同才開展活動，這樣輕易變化未免過於兒戲。

　　事實上，此次與嚴女士一樣參加了這次團購活動的近5千人，大概只有2千人完成了消費。

　　維權難點2：遭遇商家消費欺詐

　　“團購的分量和用料跟普通全價的都會不一樣。”某團購論壇上，有“團友”爆料稱17日上午，團購的四人套餐，打電話預訂後和朋友一起去用餐，沒料到，餐廳老闆卻説他們根本沒有預訂，不能用餐。還表示：“團購來吃的話，做的分量和用料跟普通全價消費者的都不一樣。”

　　這算不算消費欺詐？不少“團友”跟帖稱，在其他餐廳也遇到過類似不公待遇，去消費的時候才發現團購和全價消費的根本不一樣，最後只得被迫再點全價消費的食物。

　　維權難點3：消費遭歧視

　　“一樣是消費，為什麼團購的只能坐在門外呢？”向記者大吐苦水的范同學講述了團購的不快經歷。

　　此前，團購了街道口某家韓國烤肉的雙人套餐，結果去了店面才發現，團購的顧客只能坐在門外走道上的一排臺面。范同學生氣地説，“讓人更可氣的是，當時餐廳的人並不多，卻因為團購的緣故只能坐在外面。”

　　在跟服務員交涉時，服務員直言，這是公司的安排。

　　維權難點4：先付款退款難

　　目前，大多團購網站採取的仍是先付款後消費的方式，消費者一旦沒消費，大部分團購網站並不提供退款。

　　“團友”付先生告訴記者，11月初，他在網上團購了電玩城的優惠券，但直到過期都沒有時間去消費，雖然只有區區13元錢，但因為沒有退款機制，還是蒙受了一定的損失。