杭州：物業不提供財務報表 物業費打五五折

　　記者 岳海智 攝影 時鵬

　　年關到了，又是各個小區收繳物業費的關鍵時刻。如果你對一年來的物業服務不太滿意，物業費能不能打個折？

　　下沙清雅苑小區就做了這樣的嘗試。

　　12月19日，清雅苑業委會在小區業主論壇發佈公告，矛頭直指物業(摘選)：

　　清雅苑全體業主，由於錢塘物業逾期(2010年11月26日前)未能提供其在2009年4月1日-2010年3月31日期間的小區公共收益年度財務報告和年度工作報告，業委會認定其在此期間的物業服務質量不合格。根據物業服務合同，業委會決定：2009年4月1日-2010年3月31日期間的物業費，可按55%比例繳納。

　　特此公告！

　　物業合同曾有相關約定

　　物業費打五五折——這樣的公告有效嗎？

　　清雅苑屬教師專用房，1300多戶業主都是高校教職工，物業費多層0.5元/平方米/月、高層0.7元/平方米/月。業委會委員羅老師説，關於對物業服務的滿意度測評，是3年前的物業服務合同裏定下來的。

　　昨天，由於業委會成員都在上班，我們沒有看到這份物業服務合同。根據羅老師描述，當初業委會跟物業簽的服務合同裏明確，每年搞一次對物業服務的滿意度調查，如果物業服務滿意率達80%以上，物業服務費按足額收取；如果達不到這個比例，可按相應比例打折；如果物業滿意率定為不合格，業主可按55%的折扣交物業費。

　　“定這個條款的目的，就是想督促物業能更好地為小區業主服務。”羅老師説。

　　物業不提供小區經營性收支賬

　　業委會認定物業不合格

　　今年5月，業委會啟動新一輪物業年度滿意度測評。

　　測評時，業委會要求物業提供代收代管的小區經營性收支賬和年度工作報告，物業一直拖著沒給。

　　直到業委會限定的最後期限——11月26日，物業還是沒提供。

　　雙方矛盾激化。業委會作出決定，在2009年4月到2010年3月期間，物業服務不合格，業主物業費可打折。

　　清雅苑業委會羅老師説，在業主論壇發佈這則公告的本意，不是激化業委會和物業的矛盾，而是出於督促物業更好地為小區業主服務。

　　業主看法不一

　　業主對物業費打折這事怎麼看？昨天，我隨機採訪了幾位業主。

　　業主陳老師：物業合同我沒看到，如果真有規定，倒也好。不過，這個規定好像是遲了點，我的物業費早繳掉了。業委會發佈公告，最好能貼到小區裏，不要只是在網上發佈一下，感覺不太正規。

　　業主劉老師：物業越來越差了，地下室的牛皮癬廣告很多，單元樓的防盜門形同虛設，業委會應該積極督促物業做好本職工作，我感覺這個物業有點破罐子破摔的味道，年關快到，盜賊橫行，對物業真是不放心。

　　業主王老師：物業也不容易的，關鍵是業委會和物業要互相理解，不能對著幹，不然，小區更亂套了！

　　物業費能不能打折？

　　專家説要看合同裏有沒有約定

　　物業為什麼不提供小區經營性收支賬目？

　　錢塘物業汪經理説，對本屆業委會一些成員，物業不認可，所以沒提供賬目。至於小區一年經營性收入有多少，汪經理説，他也不太清楚。

　　下城區建設局物管科曹炯科長説，如果物業合同有約定，業委會有權發佈公告，替業主維權；如果合同沒有約定，不管物業服務好壞，業主應按時足額繳納物業費，“就好比你家找了一位保姆，原來商量好每月工資1800元，但保姆做了一個月後，你覺得保姆做得不好，想把保姆辭掉，還不是照樣得付人家1800元的工資？”