里程積分貶值 航空公司積分換票漲價

　　“不好意思，現在兌換從成都到上海的機票，需要20000積分。”昨日，成都市民李先生致電東方航空客服準備兌換機票時才知道，原本只需要18000積分就能夠兌換的機票，現在“漲價”了。 成都商報記者調查發現，近來國內多家航空公司都通過不同方式提高了積分兌換里程的門檻。

　　航空公司：

　　抬高積分換機票門檻

　　“現在什麼都在漲價，沒想到用積分換免費機票都漲了。”眼看要多花2000積分才能換到機票，李先生顯得有些沮喪。

　　經常到上海出差的李先生辦了一張東航的會員卡，平時乘坐飛機就把積分累積起來。如今，眼看聖誕節快到了，他準備用積分兌換機票到上海探望女友，這才聽説這些獎勵機票“漲價”了。

　　據了解，目前國內各家大型航空公司都推出了自己的會員卡，只要成為航空公司的會員，今後在乘坐該航空公司的航班或其他符合條件的情況下，就可以把乘坐的里程累積為相應的積分。達到一定的標準之後，乘客就可以使用積分兌換免費機票或其他獎品。

　　昨日，記者致電東航客服，工作人員向記者證實，東航的積分兌換規則確實是做了調整，“新規則是從本月開始正式執行的，提高了部分航線兌換獎勵機票所需要的積分。”不過，對於積分“貶值”的原因，該工作人員表示並不清楚。

　　除了東航外，記者了解到，其他航空公司雖然沒有直接提高兌換獎勵機票所需的積分，但也通過其他方式變向“漲價”。昨日記者諮詢了國航的客服人員，工作人員表示，國航在今年10月提高了積分兌換的門檻，“對於首次兌換國航機票的旅客，提出了更高的要求，必須達到要求後，才能獲得兌換獎勵機票的資格。”此外，還有航空公司調整了里程累積的規則，過去一些可以累積里程的低折扣機票，現在已經不能累積里程，對於會員而言，想要累積里程變得更加困難。

　　不過，記者昨日從川航等本地航空公司了解到，目前尚未對機票兌換規則進行調整。

　　律師質疑：

　　規則改了不能“一刀切”

　　對於航空公司調整積分兌換規則的行為，不少消費者表示難以理解。李先生就有著這樣的疑問：“為什麼更改了規則不事先通知我一聲？難道規則是航空公司想改就能改的嗎？”

　　對此，成都商報記者諮詢了成都國金律師事務所主任張學軍，他表示，消費者在成為航空公司會員時，肯定就有類似的條款，賦予了航空公司修改規則的權利，因此航空公司更改規則是允許的。

　　果然，記者查看了多家航空公司的會員規則後，均發現有類似航空公司“有權撤回、限制、更改或取消任何獎勵、或更改任何獎勵所需的積分數以及獎勵的各項規定與限制”這樣的條款。

　　不過，張學軍認為這其中也有不合理之處，“按理説，在我累積積分的時候，航空公司的規則是什麼，今後我在使用這些積分時，就應該按照這一規則來執行；只有規則修改之後累積的積分，才應該按照新規則來執行。航空公司這樣‘一刀切’還是不合理。”

　　對此，東航客服人員表示，新規則是10月31日宣佈的，之所以要從本月起才開始實施，就是為了給會員一個“過渡期”。他同時表示，在新規則出臺後，航空公司向所有會員都發送了相關通知，如果李先生沒有收到，有可能是他辦理會員時留下的聯絡方式發生了變化所致。成都商報記者 王 鑫