北京發機票購買警示：別輕信400開頭購票電話

　　北京市工商局今天向消費者發佈航空機票購買警示，提醒消費者以“400”開頭的購票電話涉嫌欺詐，不要輕信低價折扣以免上當受騙。

　　近日，北京市工商局首都機場分局接到多起消費者通過網絡購買航空電子機票後無法正常拿到機票或無法正常出行的投訴，經調查了解，這些消費者均是通過“去哪兒”網站搜索到的以“400”開頭的購票電話，在低折扣的誘惑下，未經確認，輕易把機票款匯給指定賬號後發生的問題。經初步分析，這些“400”機票銷售電話均涉嫌欺詐。另外，工商部門還接到多起謊稱“號航站樓櫃臺”、“號航站樓公司”的機票投訴案件。

　　北京市工商局稱，“400”航空機票銷售電話存在的突出問題是：付款後以種種理由要求消費者重新匯款，前次匯款不予正常退還；付款後不按時出票，當消費者發現後，已查無下落；付款數額與機票實際價格不符，影響消費者正常出行；購買的機票無法正常簽、改、退等等。

　　據工商部門介紹，目前，首都機場航站樓內所有航空機票銷售窗口均為各航空公司和華北地區機票銷售代理人協會專用，且在顯著位置懸挂工商營業執照，禁止其他形式的個人或代理商在航站樓內從事機票銷售活動，沒有設立以“400”開頭的機票銷售服務電話，對一些機票銷售延伸服務，機場管理部門也有嚴格的要求。消費者從網絡上搜索到的以“400”開頭的航空購票電話，幾乎都是不實信息，當消費糾紛發生後消費者維權困難或根本無法維權。

　　北京市工商局提醒消費者，對機票銷售者提供的航站樓取票、機場取票、櫃臺取票等銷售信息及服務承諾要審慎對待。採用網絡、電話等購票方式時，要選擇經工商部門登記備案的正規網站，盡可能選擇航空公司自設的機票銷售網站，不要輕信小卡片、報紙雜誌、網絡及其他宣傳品上宣傳的低折扣機票信息。(記者 尹雪梅)