銀協會要求適時停收部分小額賬戶管理費

　　同時要求盡可能讓ATM業務收費比櫃臺便宜

　　據新華社電 銀行服務收費問題近來引起社會廣泛關注。中國銀行業協會15日發佈《關於加強銀行服務收費自律工作的六點共識》。

　　(一)、涉及低收入、弱勢群體的銀行服務，儘量少收或免收服務費。

　　(二)、對自助機具及電子銀行業務等相關服務項目盡可能給予優惠，鼓勵引導客戶更多使用自助機具及網上銀行服務，減輕櫃面壓力，減少客戶排隊時間。

　　(三)、充分尊重客戶知情權和選擇權，履行服務收費告知義務。

　　(四)、銀行要積極改進服務，提高服務效率，提升服務水平。

　　(五)、建立監督投訴處理機制。

　　(六)儘快適時對以下人民幣個人賬戶減免或暫停服務收費：

　　小額賬戶中按政府部門規定必須辦理的如繳納交通罰款存摺賬戶的年費和賬戶管理費。

　　小額賬戶中的養老金存摺賬戶、退休金存摺賬戶、撫恤金存摺賬戶、低保存摺賬戶、醫保存摺賬戶、失業保險存摺賬戶、住房公積金存摺賬戶的年費和賬戶管理費。

　　用於償還個人貸款的存摺賬戶的小額賬戶管理費。

　　向救災專用賬戶捐款的跨行轉賬手續費。

　　以紙質或電子方式提供本行當月信用卡標準格式的對賬單費用(含月清單和年清單)。