京東商城噹噹網降價大戰“變味”升級

　　京東商城與噹噹網的紛爭升級。昨日京東商城CEO劉強東在微博上指責噹噹網給所有出版社發郵件，要求封殺京東，不得供貨。隨即，噹噹網發言人對本報記者回應稱，這一信件為出版社自行撰寫，被噹噹網員工通過私人關係得到此信併發給其他出版社作為參考，與噹噹網無關。

　　京東發起降價戰

　　劉強東日前在微博上宣佈，京東于12月14日啟動“所有圖書産品要比競爭對手便宜20%”的活動。

　　對此，噹噹網CEO李國慶回應稱，噹噹即便是“1-2元的便宜也不能輸”。

　　12月14日中午，劉強東再發微博稱，“剛接到同事郵件，彙報截至中午12點圖書銷售額突破100萬元，今天有望突破240萬！”

　　李國慶昨日在微博上表示，“賀噹噹網上市，圖書音像全場滿119返30、滿199返50、滿999返300！”

　　噹噹封殺京東？

　　兩家企業的公開競爭行為，在昨日有些“變味”。

　　劉強東昨日通過微博公開了“圖書大戰的內幕”，稱12月14日噹噹給所有出版社發郵件，“要求出版社不要站錯隊！並立即停止向京東供貨。”並稱，早在京東商城籌備圖書上線開始，噹噹“給幾乎所有出版社都發去了禁止向京東供書的郵件，否則就要停止合作”。

　　昨日，一家圖書機構告訴記者，噹噹發來的《通報函》，是以圖書供貨商的口吻寫的，主要內容為：“京東商城以極低折扣銷售相關圖書，銷售折扣低至五一折，導致噹噹、卓越系統自動跟進此銷售折扣，嚴重影響到市場上所有與我公司合作客戶的利益。為了維護市場秩序，我公司特發出通報函，希望所有客戶禁止向京東商城批銷我公司圖書，一經發現，我公司將立即停止向此批銷客戶發貨。”

　　該機構負責人表示，“我們已給京東發函，要求恢復正常價格。京東的價格已擾亂了我們的價格體系。但是，供貨並沒有停止。”

　　一家出版社表示，該社也收到了噹噹的《通報函》。

　　昨日，噹噹網發言人表示，劉強東所説的郵件（即《通報函》），是磨鐵文化公司撰寫，噹噹有員工通過私人關係拿到此信，當有其他出版商來探聽同行對京東降價的反應時，噹噹員工將此信發送給他們作為參考。這一行為不代表噹噹官方立場，該信件本身與噹噹網無關。

　　昨日下午，磨鐵文化總裁沈浩波的手機一直處於關機狀態。

　　京東即將停止“直降”

　　劉強東在連續指責噹噹的不公平競爭手段後，發微博稱：“為了保護已經和我們合作的出版社利益，我們準備停止直接降價方式，改為後返方式。”

　　這讓不少用戶頗感失望，“本來很看好京東這次圖書之戰的，結果才兩天就準備收手，且不説這兩天有多少缺貨買不著。”

　　京東商城營銷副總裁徐雷告訴記者，京東須考慮維護與出版社的關係，長期持續降價，會給出版商的利潤和銷售渠道都帶來壓力。

　　目前京東尚未確定正式停止活動的時間。該活動原定要持續到元旦結束。京東將改為“購物返券”的方式間接降價。　本報記者 張奕 陽淼 張弘

　　■ 京東回應用戶

　　價格調整有一定時間間隔

　　讀者董小姐反映，京東承諾所有圖書價格要低20%，有些書是比競爭對手要便宜得多，但有的書卻沒有做到，比如《1998-2008幾米創作10年精選》，在京東上，該書的會員價為37.5元，而噹噹網標價為34元。

　　徐雷對此表示，所有圖書的調價都是根據一個“比價系統”做自動調整。“系統每隔2-3個小時，自動與競爭對手價格做比較後，將價格調整到更低。”

　　記者了解到，圖書比價系統已是業內公開的秘密，卓越、噹噹均針對競爭對手緊咬價格，有些書的價差只有1角錢。

　　圖書品種不全導致部分書無貨

　　讀者楊先生反映，圖書缺貨嚴重。在京東下單，購買5本書，中間有3本都顯示無貨，例如《消費者行為學》、《民主新論》、《繼承與叛逆》。

　　對此，徐雷表示，目前京東只有22萬種圖書，品種完善方面還需加大力氣。

　　在京東商城有過數次購物經驗的張小姐反映，過去在京東購買3C産品，速度很快。“有時頭天晚上下單，第二天就能到貨。”但是此次她在京東買書已經過去3天，卻還沒有收到貨品。

　　對此，徐雷説：圖書的物流確實比不上3C産品的物流速度，原因有三。“第一、目前只有北京、上海兩地有圖書庫房，如果買書人不在京滬，圖書到達時間就會較長；第二、圖書品類不完善，如果沒有現貨也需要較長時間；第三、有的圖書從上海出版社調貨，卻是北京用戶下單，從上海運至北京，也導致時間延長。”

　　將儘快調整不夠人性化的設置

　　讀者李先生反映：在卓越和噹噹，只要圖書缺貨，就無法添加進購物車。但是京東則不然，雖然會在頁面上以小字提醒“缺貨”，但依然可以點擊購買，如果用戶忽視了“缺貨”，進入購買流程，然後等用戶選擇購買、填寫資料，已經一步步走到最後繳費流程，才彈出對話框提醒你缺貨無法訂貨，十分不便。

　　對此，徐雷表示，京東過去的系統主要針對3C産品，圖書是新上品種，缺貨較多，因此存在系統設置不夠便捷人性化的問題，收到問題後，京東將儘快核查並調整系統。

　　本報記者 張奕

　　(新京報)