中國銀行業協會發佈 《關於加強銀行服務收費自律工作的六點共識》

　　周萃

　　本報北京12月15日訊記者周萃報道中國銀行業協會今天發佈《關於加強銀行服務收費自律工作的六點共識》，進一步規範了銀行服務收費行為，號召商業銀行以優質文明規範服務回饋社會。

　　該共識從進一步承擔社會責任、對自助機具及電子銀行業務等相關服務項目盡可能給予優惠、提高收費信息透明度、積極改進服務等六個方面對商業銀行加強銀行服務收費工作提出自律要求。並提出商業銀行應儘快採取有效措施，加大系統改造力度，適時對小額賬戶中的養老金存摺賬戶、退休金存摺賬戶、撫恤金存摺賬戶、低保存摺賬戶、醫保存摺賬戶、失業保險存摺賬戶、住房公積金存摺賬戶等減免或暫停收取年費和賬戶管理費的要求。同時，還提出對向救災專用賬戶捐款的跨行轉賬手續費及每月一次以紙質或電子方式提供本行當月信用卡標準格式的對賬單的費用等減免或暫停收取費用。

　　該共識還強調，商業銀行要建立監督投訴處理機制，並鼓勵社會及業界對銀行服務收費相關問題進行監督，對確認違規行為進行查處，同時對有關失實投訴及報道進行及時澄清。

　　該共識的出臺，對商業銀行作為市場經濟的主體在遵循市場化原則的同時，進一步承擔社會責任，規範銀行服務收費行為，並以優質文明規範服務回饋社會、回饋金融消費者，滿足廣大金融消費者日益增長的多元化消費需求，促進社會和諧和銀行業可持續發展具有重大意義。

　　據悉，目前，主要商業銀行已提供的個人金融服務産品與項目300余個，其中涉及個人日常生活的代收水、電、氣、學費，交通罰款、話費手續費以及同城系統內ATM查詢、存取款、轉賬等80余種産品與服務項目向個人客戶免收服務費，豐富的金融産品與服務極大地提升了人們的生活品質。