春秋:機票取消險初衷為保障乘客權益

發佈時間:2010年12月14日 16:15 | 進入復興論壇 | 來源：新民網

　　【新民網獨家報道】因在購票時未得到明確提示，19元的“機票取消險”被乘客指為“設陷阱”、“打悶包”，12月14日，春秋航空新聞發言人張武安回應新民網稱，這一險種的設置初衷是為了保障購買特價機票乘客的權益，乘客所指的各種問題，已反饋客服部門處理。

　　張武安表示，機票取消險主要是針對“特價機票不能退票”的慣例而設計的險種，並從去年年底開始推出，“如果購買了這個保險，乘客即便持有的是特價票，在九種情況下都可以辦理退票。”在張武安看來，這一險種初衷是為了保障乘客的合法權益。

　　而對乘客所指保險購買選項不夠明顯、默認選項為購買等問題，張武安稱，“購買選項現在在購票頁面的位置比較居中，就在身份信息確認項下。”但亦表示，已將乘客意見反饋給客服部門，由其做進一步處理。(新民網記者李欣)

春秋:機票取消險初衷為保障乘客權益

更多公司調查