網購陷阱多消費需掃盲

　　唐蓓茗

　　家裏的一隻石英挂鍾經過多年“行走”，終於不動了，更換電池後又走走停停，時間老吃不準，為此也耽誤了不少事情。於是拿到鐘錶櫃檢查，説必須換機芯。花了25元修理費後心想這下總沒有問題了吧，結果是走了一個多星期“舊病復發”，又開始停停走走……

　　氣惱之下決定買新的，在購物網上查找“石英鐘”，打量各店舖圖文並茂的商品介紹，終於弄明白了石英鐘的道道：石英鐘的機芯至關重要，市場上主要的4款優質機芯分別是日本精工、日本麗聲、台灣太陽、天王星，其中的精工、麗聲、太陽又被業內稱為全球三大品牌；而機芯本身又有靜音和非靜音、掃秒和跳秒之分；同時機芯産地也不盡相同。另外，鐘針的材質、品質也影響著走時的精確性。還有常常忽略的是電池問題，石英鐘必須使用碳性電池，而不可使用高容量的鹼性電池。

　　這次網購，不僅買到了稱心的挂鐘，而且還收穫了石英鐘方面的許多商品知識，終於明白了自家那只舊挂鐘“罷工”是因為裝了不適合的電池所致。如果沒有這次在網店的石英鐘知識補習，自己可能還會繼續捧著挂鐘去換機芯，繼續上當。網購使自己變成了半個石英鐘專家，這是外面的實體商店裏做不到的，在實體店，對於技術含量較高的商品，顧客主要是聽營業員介紹，但營業員往往因自身素質原因介紹不全，而網上店舖則會通過文字和圖片，比較詳細地介紹商品的技術指標、參數和業態的情況，便於消費者綜合了解、分析和判斷。

　　網購的這種功能，對於促進消費、拉動內需有很大貢獻。許多時候，“消費不足”不是因為大家不願意消費，而是因為大家不懂相關知識不敢消費。君不見馬路上有人蹬著足球鞋、網球鞋等專業運動鞋逛街，而在運動場上卻是著一雙休閒鞋應付，他們不知道運動鞋有許多分類，不知道什麼場合下應該穿哪種鞋，其結果是一部分人亂買，大部分人不敢買，原本可以兌現的內需被壓制了。

　　擴大內需，是我國的重大戰略決策，而這一戰略的落實，抓手之一是快速普及消費知識。消費者只有越來越懂行，才會越來越積極地消費；消費者成為商品專家，也有利於市場的正本清源，讓好産品暢行，而偽劣商品難有容身之地。網店在消費知識“掃盲”方面發揮出了優勢，這是網購越來越吸引人的原因之一。如今，看好網購的前景，許多供應商也開始紛紛“觸網”，這是個好現象，對此應該加以呵護支持。

　　當然，網店也有局限，不能完全取代實體店，比較好的售賣方式也許是線上線下同步。不過，開實體店也不能走老路，不能把商品擺放出來就完事，而是要從網店取經，用更加豐富的表現手段來傳播介紹商品知識，增加顧客體驗。在這樣的商業環境下産生的消費，可以促進經濟更良性地發展。