家樂福康師傅爭議漲價斷貨

12月13日，上海某家樂福超市的貨架上，部分品種康師傅缺貨。圖/IC

　　稱方便麵産品漲價原因為原料價格上漲；家樂福稱正與康師傅協商

　　常去家樂福超市的消費者可能會發現，以往種類繁多的康師傅方便麵近日不見了蹤影。記者昨日從家樂福方面獲悉，因拒絕康師傅對方便麵的提價要求，家樂福遭到了康師傅的斷貨，公司正與康師傅協商，爭取早日重新上架。康師傅方面稱，此次爭議應與産品調價無關，“斷貨反擊”是誤讀。

　　家樂福

　　積極協商爭取重新上架

　　記者昨天上午在位於北京白石橋的家樂福超市看到，種類繁多的方便麵品牌中，難覓康師傅的身影。以前擺放康師傅方便麵的貨架也被其他品牌的方便麵代替，一位推著購物車的女孩在長長的方便麵貨架旁邊來回轉了兩圈，對身旁的朋友説：“奇怪了，怎麼沒有康師傅的呀。”

　　不僅是北京地區缺貨，據媒體報道，家樂福拒絕在自己的賣場內上調價格最先發生在河北一家家樂福，之後發展到家樂福在中國的所有賣場都拒絕上調康師傅方便麵的價格。在河北、重慶等地的部分家樂福超市，接連半個月找不到康師傅方便麵，這是由於康師傅已有一個月沒給家樂福供貨了。

　　昨日，家樂福中國區就此事給本報發來回復稱：家樂福日前接到了康師傅的漲價通知。在目前通脹的背景之下，家樂福考慮到穩定物價，暫未同意其調價，因此出現斷貨現象。家樂福正與康師傅積極協商，爭取早日重新上架。

　　記者昨日走訪北京華聯、華堂等其他超市，發現康師傅方便麵均在正常銷售。

　　有業內人士透露，作為對康師傅斷貨的反擊，家樂福方面提出與康師傅的年度協議不再繼續。現在康師傅與家樂福需要重談年度協議，目前雙方的談判還在僵持階段。

　　康師傅

　　不至於影響消費者購買便利

　　今年10月底，康師傅發佈公告稱，從11月1日起，將部分方便麵産品提價10%。旗下營銷佔比達3成的“經典袋面系列”零售價由每包2元升至2.2元。康師傅方面解釋稱，提價主要是因為製造方便麵的原料價格自今年起的累計漲幅已達15%到100%不等，已達到臨界成本的邊緣。

　　據AC尼爾森今年6月的統計數據顯示，康師傅方便麵銷售量與銷售額的市場佔有率分別是43%和56%。上半年，方便麵業務佔其集團總營業額的41%。

　　對於康師傅與家樂福的紛爭，康師傅方面昨日給本報發來説明：“我們相信此次爭議應與我公司産品調價無關。受限于原料飆漲，我公司于11月起不得已將部分袋面價格小幅上調，此舉得到消費者和大多數合作夥伴的理解和支持。”康師傅在説明中表示，“一個月後，個別媒體以‘家樂福拒絕漲價，康師傅斷貨反擊’為題報道此事，是對此事件的誤讀！”

　　“由於此次事件背後真實內容牽涉兩家廠商的協議和利益，基於商業慣例，我公司不便進一步透露。”康師傅表示，公司産品于各通路均正常銷售，此次事件不至於影響消費者購買我公司産品的便利。

　　康師傅北京辦事處相關負責人在給本報記者發來的電子郵件中稱：“此前的進口奶粉、糧油漲價，家樂福一樣沒少，為何惟獨到康師傅就發起為消費者拒絕漲價的雄心了？冠冕堂皇下隱藏的是怎樣不合理的私心，個中緣由值得深挖！”本報記者 李靜

　　■ 觀點

　　律師：協商解決最重要

　　北京市律師協會消費者權益保護委員會主任邱寶昌律師昨日表示，超市拒絕産品漲價，在現在通脹的情況下，是社會責任的體現，但也不應該損害消費者購買的便利性。而同時也要考慮到，廠家漲價是不是不得已而為之。

　　“這件事情我認為超市、廠家要坐下來好好協商，怎麼樣既能不損害雙方的利益，又能替消費者多考慮一點，畢竟僵持下去對誰都沒有好處。”邱寶昌説。(李靜)

　　營銷專家：這是企業實力的博弈

　　北京CBCT品牌營銷機構董事長李志起認為，在今年物價上漲比較嚴重的情況下，企業想通過漲價把自己的壓力傳導到消費者身上去，但這和零售商的利益存在矛盾之處，因為價格上漲到一定程度，就意味著銷售額下滑，供應商和銷售商的矛盾是可以妥協的，但到一定程度時，矛盾就會爆發，所以每一次通脹，就會讀到這種故事。

　　生産商和渠道商之間的矛盾會在很多方面爆發，進場費、漲價、節假日的促銷等等，都會導致零供矛盾爆發，這更多的是一種實力的博弈，供應商太依賴零售商，就沒有太多的話語權。但在渠道多元化的今天，供應商在尋找多種渠道，避免對超大型渠道商的依賴。

　　康師傅之所以有勇氣給家樂福斷貨，是因為銷售份額導致的話語權不同，康師傅的銷售渠道不單單依賴於大零售商。雖然康師傅在家樂福方便麵的佔有率排名靠前，但大渠道商在康師傅的銷售渠道中的佔比不及10%，便利店、社區店佔比會更多一些。(李靜)

　　■ 鏈結

　　部分家樂福仍賣康師傅

　　天津 康師傅方便麵依然在貨架銷售，目前超市和康師傅的價格談判還在進行，廠商態度比較強硬，隨時都可能斷貨。

　　長春 吉林省長春市有部分門店漲價，部分門店仍然堅持原價。

　　鄭州 家樂福金水路店仍在銷售康師傅系列方便麵，但是只有4、5個品種的五連包包裝，沒有單袋裝和桶面，且商品下方的價格標簽也不翼而飛。

　　青島 青島家樂福新興店和名達店的康師傅各種系列的方便麵在貨架上均有銷售