首都機場年旅客吞吐量超7000萬

　　今日20時10分,從北京飛往新加坡的CA975航班的澳籍旅客李先生，收穫了一份意外的驚喜。當天首都機場向他送上了一條極具中國特色的紅色圍巾，祝賀其成為了首都機場2010年第7000萬名旅客。隨著該名旅客的出現，首都機場年度旅客吞吐量已正式突破7000萬人次，穩居世界第二。按目前的運力計算，2010年首都機場的年旅客吞吐量有望達到7400萬人次。這標誌著首都機場在邁向國際大型樞紐機場道路上又前進了一大步。

　　作為中國民航業的領跑者和世界民航發展的典型範例，“十一五”

　　期間，首都機場始終保持著快速增長的勢頭，實現了年旅客吞吐量多次跨越，2007年突破5000萬人次，2009年突破6000萬大關，躋身世界機場前三位，2010年突破7000萬人次，穩居全球第二。首都機場的發展速度令世界驚嘆。

　　首都機場股份公司總經理張光輝表示，年旅客吞吐量突破7000萬人次，對首都機場而言具有里程碑式的意義，這一方面意味著首都機場成為了向世界展示中國民航從民航大國向民航強國邁進的“中國速度”的一個縮影；另一方面，也意味著首都機場將面對更大的壓力與挑戰。

　　近年來，首都機場進一步明確了到2015年建設成為大型國際樞紐機場戰略目標，並在“倡行中國服務、打造國際樞紐”戰略指引下，矢志不渝地推進樞紐戰略的實施，提升機場整體的服務質量。為此，首都機場從完善運行指揮機制、提升樞紐運行效率，優化流程簡化手續、提升樞紐服務功能，推動戰略營銷、擴展樞紐輻射網絡等多方面入手，著力提升樞紐競爭能力。尤其在運行協調管理委員會成立後，通過空管、航空公司、機場三方的緊密協作，加強指揮聯動，構建空地一體化運行格局，優化首都機場的空地運行流程，縮短航空器地面滑行時間，提高了機場的總體運行效率，加快了樞紐機場的建設步伐。

　　目前，首都國際機場擁有覆蓋最廣的國內航線網絡和日益強大的國際航線網絡，國內通航點116個，國際通航點達到85個，每天超過70家航空公司的1400個航班、20萬名旅客從這裡通往世界各地。

　　在旅客吞吐量和運營保障能力不斷提高的同時，首都機場也始終致力於旅客服務品質的持續提升。2007年3號航站樓投入運行前，首都機場公佈了15項服務承諾，接受社會監督。2008年奧運會召開前，再次完善公佈了18項服務承諾，持續提升服務質量。3年來，首都機場各駐場單位團結一心、直面挑戰、勇於接受監督、積極踐行承諾，得到了社會和廣大旅客的認可，國際機場協會旅客滿意度逐年提升，目前排名世界第四位，並成為中國內地首家SKYTRAX四星機場。

　　為進一步提升服務質量，深入貫徹落實《民用機場管理條例》，當天首都機場股份公司聯合各駐場單位在國內業界率先簽署《旅客服務規範》，並在此基礎上，第三次向社會公佈25項服務承諾，共同制定首都機場旅客服務承諾，全面接受社會監督。