CNNMoney：調查顯示AT&T成美國最差電信運營商

　　 北京時間12月7日早間CNNMoney 12月7日頭條刊文《調查顯示AT&T成美國最差電信運營商》，現全文摘要如下：

　　美國《消費者報告》本週一公佈的一次調查結果顯示，AT&T公司的消費者滿意度評級在2010年出現了大幅下滑。目前，該公司已經成為美國排名最低的無線運營商。根據《消費者報告》的調查結果，在9項分類評選的其中8項，AT&T公司都獲得了最差的排名。其中包括總體價值、聲訊服務、數據服務、通話支持、員工專業性、問題解決等等。在100分的總評分中，受訪者僅僅給予了AT&T公司60分的及格分，這一數字較2009年的評選降低了6分，而距離排名最近的競爭對手T-Mobile也有9分的差距。

　　《消費者報告》指出，AT&T目前已經成為美國最差的電信運營商，同時也是唯一一家在過去一年中評分出現大幅下降的電信運營商。在參與對AT&T進行評分的受訪者中，超過一半的受訪者均為iPhone用戶，而此次調查結果還表明，iPhone用戶對於AT&T的滿意度不及其他提供iPhone的電信運營商。其中，iPhone用戶對於AT&T數據服務尤其不滿意。對於此次調查結果，AT&T公司表示，其正在研究解決方案來提高消費者滿意度。（騰訊財經 翊海）