鐵道部就退票改簽等有關鐵路客規修訂問題作出解答

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資料圖片：12月1日，在北京火車站，一位乘客抱著孩子進站。當日，鐵道部新修訂後的《鐵路旅客運輸規程》和《鐵路旅客運輸辦理細則》開始執行。兒童半價票標準比過去提高了10厘米，原來是身高1.1至1.4米的兒童可購買半價坐票，現在是身高1.2至1.5米的兒童可購買半價坐票。新華社記者 金良快 攝

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　　新華網北京１２月６日電（記者齊中熙）１２月１日起，鐵道部實施了新修訂的《鐵路旅客運輸規程》和《鐵路旅客運輸辦理細則》（以下簡稱客規）。６日，就新規定中退票改簽等社會比較關注的問題，鐵道部運輸局有關負責人接受了記者的採訪。

　　記者：請問為什麼要對鐵路客規進行修訂調整？新客規增加了哪些便民措施？

　　答：這次修訂客規，主要是為了適應經濟社會發展和鐵路進入高鐵時代新形勢的需要進行的。原客規是１９９７年頒發的，距今已經１３年，當前隨著鐵路現代化加快推進特別是高鐵大量投入使用，無論是鐵路運輸條件、運輸組織方式還是旅客需求等方面，都發生了很大的變化，需要對一些規章制度進行修訂完善。

　　為此，鐵路部門針對現狀，對客規進行了修訂調整，並於１２月１日起施行。新客規增加了許多惠及廣大旅客的便民利民措施，如兒童票身高上限提高、購買學生票由以往限定戶籍所在地改為父母居住地、按已乘區間對無票乘車加收票款、主動補票不再加收票款、出站不再回收車票等等。同時，也增加了一些新的管理措施。