單月凈增用戶徘徊百萬 中國聯通“失望”數據背後有玄機

　　10月19日晚間，中國聯通（600050，收盤價5.32元）按例公告了上月營運數據，備受市場關注的單月凈增3G用戶指標，在9月份為104.3萬戶。

　　對比正式商用首月（2009年5月）102.1萬戶的WCDMA用戶數，公司在第12個月的3G用戶凈增步伐僅快了2.15%。一年之前，或者説自2008年6月我國電信業重組、敲定中國聯通獲得最成熟的3G制式WCDMA之時起，業內就在憧憬的“聯通3G用戶爆髮式增長”美好場景，究竟何時才能實現？

　　當前現狀

　　3G商用週年數據低於預期

　　2010年9月，公司3G業務正式商用的第12個月，中國聯通月度凈增3G用戶數為104.3萬戶。

　　9月數據披露後，《每日經濟新聞》記者例行了解各大券商研究員看法，“低於預期”成為眾口一詞。儘管聯通試商用後的前進步伐一直落後於業內預期，但9月數據引發的失望情緒卻較往常強烈許多。

　　每年9月是電信運營商的傳統旺季，新生入學會刺激運營商移動電話用戶增長環比向上。今年9月，蘋果iPhone4國內行貨發售，再加上適逢中秋假期，明星機型巨大的號召力讓銷售場面火爆異常。

　　聯通方面自然也是捷報頻傳，官方公佈的一組數據顯示：9月17日開啟預約後iPhone4首周預定數就突破20萬台，9月25日正式開售後首日辦理合約入網的用戶就超過4萬戶。

　　在此背景下，市場對聯通的9月營運數據相當期待。可惜最終單月凈增3G用戶數為104.3萬戶，僅較8月淡季環比增長3.3%。

　　事實上，對比年初規劃，2010年至今聯通3G步調只能説不急不緩，按部就班而已。今年3月中國聯通董事長常小兵表示，公司3G業務2010年目標是新增1000萬用戶；而去年年底聯通3G用戶累計達到286.2萬戶，到今年9月底這項指標為1055.4萬戶。

　　數據背後

　　用戶增長顯著加快

　　經過深入調查，《每日經濟新聞》記者了解到，低迷的數據只是表面。本週中金公司分析師表示，儘管凈增用戶數在100萬附近徘徊，但是實際上聯通每月新增的3G用戶數已顯著上升。

　　這裡中金公司強調“凈增”與“新增”的區別。聯通目前披露口徑是每月“凈增”用戶數量，是每月“新增”用戶減去流失用戶後得到的結果。中金研究員表示，聯通每個月新發展入網的3G用戶數量，已經從今年年中的100萬戶提高到150萬戶。

　　“我們沒有從聯通方面獲得確切數據，但確實觀察到了這個趨勢。”10月21日，有國內知名市場調查公司的分析師在MSN上給予了記者上述回復。他表示，目前聯通新發展的3G用戶，在“質”方面有很大的提升。

　　這位不願具名的分析師表示，聯通3G業務啟動初期，採取的是 “全員營銷”策略；2009年5月到10月試商用期間，套餐最低門檻是186元/月，再加上當時建網尚未完成，“因此正式商用首月102.1萬戶3G用戶的質量可想而知。”

　　轉捩點出現在今年5月。當時聯通首先將iPhone3GS合約計劃的最低消費從126元調低到96元，0元購機的門檻也從886元大幅降低至286元。於是前期少人問津的iPhone3GS內地行貨，在當月就出現斷貨。

　　同時，聯通正式商用時套餐中數據業務和語音業務的資費佔比為7:3，後在今年5月增添了偏向於語音業務的新套餐。據集團公司副總裁李剛對媒體表示，以上舉動的效果是，月度發展用戶數在今年5月“首次突破了100萬，達到663萬。”

　　“我們從這一表述中獲得了兩方面信息。”前述分析師説。首先，聯通披露的3G用戶月度凈增數，從4月份的68.1萬戶大幅提升至102.3萬戶，顯示社會用戶開始被主動吸引；其次聯通凈增指標在去年12月為104萬戶，李剛卻稱5月是“月度發展用戶數首次突破百萬”，663萬的累計達到數也和公告的652.8萬戶有出入。考慮到5月之前公司凈增用戶指標頻頻倒退，因此早期發展的用戶，尤其是全員營銷發展起來的用戶資源，在持續流失。

　　這部分客戶退出，意味著聯通用戶質量的改善，而iPhone用戶增加則進一步放大這種改善。前述分析師指出，官方宣佈的iPhone4首周20萬戶預約數，佔到了目前聯通月凈增規模的1/5，“我們拿到的數據是，目前iPhone在聯通3G用戶中的佔比不到10%，但是大部分是286元那檔套餐。”

　　海外經驗

　　3G業務爆發需經歷較長培育期

　　總體來説，聯通3G拓展並不像之前想象的順利。《每日經濟新聞》記者已就此多次向業內請教。在安信證券研究員黃文戈看來，早期是資費設置過高，後來是市場需求沒有被充分開發。

　　“其實綜觀全球，3G發展都不是一帆風順。”前述市場調查公司分析師告訴記者。日本最大的電信運營商NTTDoCoMo2001年5月推出WCDMA制式的3G業務，但5個月之後僅發展了1.1萬戶用戶，到2002年年底增加到15.2萬戶；同期2G用戶增量為583.3萬戶，是3G用戶增量的近40倍。

　　此外還有和記黃埔。和記黃埔2003年起正式推出3G業務，但到去年為止依舊未能盈利。“這當中原因很複雜，和黃為取得3G牌照付出龐大資金，主攻的歐洲市場有老牌運營商在競爭激烈等，”前述分析師説，“但也顯示出3G業務盈利艱難。”

　　他回憶説，與海外運營商相比，WCDMA經過十年商用已相當成熟，升級到3.5G後下行上載速率大幅提升，終端日益豐富，建網所需設備成本也大幅下降，NTTDoCoMo在2001年發展WCDMA時所遇上的硬體障礙已盡數消失。正是看到這些因素，業內此前才對聯通3G客戶上量有相當樂觀的預期。

　　回過頭來看NTTDoCoMo在3G上的發展歷程，2003年和2004年是兩個重要的轉捩點，這兩年的FOMA（注：FOMA為NTTDoCoMo的3G業務品牌）用戶規模同比增長最快，分別達到11.4倍和3.5倍（不計基數過低的2002年）。2003年、2004年、2005年年末FOMA用戶數分別為188.1萬、849.92萬、2012.87萬。

　　“2003年用戶猛增的原因，是NTTDoCoMo發佈了新的手機終端，以及更大規模建網，”該分析師説，“但是增值服務並不多，手機上網資費依然偏高。”

　　硬體設施完善後，NTTDoCoMo開始著手改善資費和服務兩處軟肋，2004年年底，FOMA用戶大增至849.9萬戶，2G用戶則萎縮至3941.5萬戶，兩類業務用戶增長勢頭首次逆轉。

　　之後一切就順理成章了，2006年NTTDoCoMo的3G用戶規模首次超過2G，隨後持續增長至今。2010年10月數據則顯示，該公司FOMA用戶已達到5494.04萬戶，2G則萎縮至195.42萬戶，3G在其移動用戶中的佔比超過96%。3G部分的用戶幾乎貢獻了NTTDoCoMo的全部數據業務收入。

　　“綜合來看，用兩年時間克服硬體設施困難後，NTTDoCoMo的3G用戶出現了首次爆發；再用一年改善資費和服務後，迎來了其用戶規模的第二次飛躍。”前述分析師對記者表示。他認為，聯通幾乎不存在硬體上的阻礙，倒是資費和服務方面同NTTDoCoMo當初情況相似；如今聯通資費有較明顯改善，下一步判斷用戶增勢則要觀察公司移動增值業務的拓展情況。

　　不過，市場可能很快會看到聯通用戶數據的首次爆發。9月iPhone4聯通版和裸機同步發售，銷售火爆導致斷貨出現，因此預約用戶中有相當大一部分並未在當月拿到手機，更不用提辦理入網，華融證券分析師鄭及遊認為，相當大一部分用戶轉入10月確認，將使聯通10月數據出現大規模增長。