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發佈時間:2010年08月18日 08:23 | 進入復興論壇 | 來源:CCTV-第一時間
來看德國歐寶汽車遇到的一個大麻煩。最近,歐寶在德國打出了一則廣告,號稱將對購車者實施終身免費維修。結果被吸引來的除了消費者,還有德國反非公平競爭中心,他們已經要求歐寶在8月19號之前停止使用這則廣告。其中的原因是什麼呢?
據了解,今年前7個月,歐寶汽車在德國只銷售了13萬輛,比去年下跌40%。為此,歐寶汽車通過印刷和網絡的形式,製作了一則終身免費維修的廣告,以促進銷售。不過,在這則所謂的終身免費服務中,卻存在著不少的限制:購買歐寶新車者,在轉賣該車或者行駛里程達到16萬公里之前,才可以享受免費維修。而像剎車片或點火器等易耗品,更是被排除在免費維修的名單之外。另外,因為交通事故而進行的維修,也需要客戶自己買單。在行駛里程達到5萬公里後,歐寶也只會根據不同的里程數,承擔相應的維修材料費用。反非公平競爭中心執行委員會委員穆恩克爾在聲明中稱,該機構反對歐寶採用這則誤導性廣告來吸引消費者眼球,因為歐寶事實上並非像廣告詞中所描述的那樣提供終身保修。對此,歐寶發佈書面回應稱,將在指定的時間內對書面警告進行研究,並補充稱,客戶對歐寶提供的終身保修服務反響熱烈。