北京多家銀行開收賬單打印費 挂失密碼需10元

　　京城各大銀行尚未調整ATM跨行取款費用，但其他中間業務的收費卻在悄然進行。昨天，記者從中國銀行、工商銀行、浦發銀行和交通銀行等銀行了解到，過去不收取手續費的櫃臺打印對賬單服務也開始收費，且有些銀行收取的費用不菲。另外，若客戶忘記銀行卡密碼，多數銀行挂失密碼也要10元手續費。

　　據了解，個人賬戶流水主要用於證明個人資産狀況。一般銀行在受理個人貸款、審批信用卡、辦理出國旅遊手續等業務時，都需要個人出具賬戶流水。

　　據一家銀行的客服人員介紹，借記卡在櫃臺打印一個月內的流水免費，打印一到三個月的5元，三到六個月的10元，六到十二個月的15元，1年以上的20元。

　　另外，該行打印信用卡流水更貴，據該行信用卡中心介紹，打印前三個月流水免費，三個月後打印每個月流水都要5元，等於打印一年流水除了前三個月免費外，總共要花費45元。

　　另一家銀行的客服人員表示，在櫃臺打印兩年內的對賬單每次5元，打印超過兩年以上的流水需到後臺申請，且不能當時就辦理該項業務，需提前預約。

　　還有一家銀行的客服人員也表示，打印三個月的流水免費，但是三個月到兩年之間的流水每次每張卡5元，超過兩年的，每次每張卡20元。

　　對於上述銀行收取賬單打印費和密碼挂失費等情況，記者致電上述幾個銀行詢問收費的原因。至記者截稿時，尚未獲得一家對於此問題的回復。

　　根據2003年發改委和銀監會聯合頒布的《商業銀行服務價格管理暫行辦法》第十五條規定“商業銀行實行市場調節價的服務項目及服務價格，由中國銀行業協會通過適當方式公佈，接受社會監督。”為此，記者致電銀行業協會詢問何時對上述收費情況進行過公示，銀行業協會方面表示，暫時沒有對外可宣佈的情況。

　　■ 聲音

　　某股份制銀行工作人員：此前中間業務不收費，也是每個銀行當年為了爭取發展客戶的手段，而現在在很多存貸款業務受到政策影響，發展不穩定的情況下，銀行轉向中間業務收費，也給其經營帶來極大的利潤，並且這部分利潤沒有風險。

　　某商業銀行人士：銀行其實仍是壟斷性企業，一方面銷售著國家制定的存貸款利差，一方面還向用戶收取中間業務費用，其實不太合理。去年以來，各大銀行中間業務年收入平均增幅接近30%。

　　匯佳律師事務所律師邱寶昌：銀行單方面提高服務價格的行為需徵詢消費者意見。《商業銀行服務價格管理暫行辦法》本身有問題，表現在三個方面：其一是《辦法》的制定先天不足，其法律依據僅限于《價格法》和《銀行法》，沒有參考《消費者權益保護法》等其他相關法律，沒有充分考慮消費者權益；其二是該辦法制定過程中以行業利益為重，對消費者有失公平；其三從該辦法的內容上看，價格制定只是銀行單方面的行為，沒有徵詢消費者意見。(記者趙謹 實習生何蛟)