宜家被指中外有別 回應稱産品本身安全

    日前，美國消費品安全委員會(CPSC)指出，由於窗簾拉繩存在會勒死人的危險，CPSC將與瑞典宜家聯合自願召回336萬個窗簾，其中包括百葉窗、羅馬簾和卷簾。但宜家方面表示，暫時還沒有在中國召回的計劃。

    據悉，此次召回的産品有三類：1998年1月至2009年6月期間在美國各宜家分店出售的羅馬窗簾、卷簾和百葉窗。召回的窗簾産于印度、愛沙尼亞、中國和波蘭。

    宜家上海市場部負責人回應

    對於宜家産品在北美地區召回，但在中國沒有召回的這一消息，律師胡炯敏認為這是不公平的，“對於消費者來説是一樣的，不管是中國消費者還是美國消費者，既然商家的産品出現了問題，就應該一視同仁。”

    宜家上海市場部負責人黃一敏則稱，此次的召回行為不算是全球性的，主要是因為在北美地區有報道，所以覺得有必要召回，而産品本身並沒有什麼不安全。

    召回不影響整體銷售？

    召回事件似乎並未影響消費者的情緒。據報道，北京宜家銷售情況顯示，一系列窗簾都在正常銷售。登錄宜家官方網站，也挂有多個相關窗簾的圖片和説明。而官網上除了有“召回宜家雷帕兒童高腳椅”的信息外，也沒有相關羅馬簾被召回的信息。

    消費者購買時會否産生心理陰影？《每日經濟新聞》記者在採訪中發現，顧客對於召回事件有不同理解，“不召回説不定是件好事情。如果召回的話，作為消費者來説反而會懷疑産品包括質量在內都有問題。”一位顧客如此表示。

    另外，宜家官網數據顯示，雖然在近兩年來，宜家發生了不少産品被召回事件，僅2008年就有兩起召回事件發生，但似乎並沒有影響宜家的整體銷售情況。黃一敏稱，近兩年來宜家在全球範圍內的銷售收入呈現增長趨勢，都處於上升勢頭。不過，記者發現，增幅卻有所下降，從2008年增長了0.07%下降到2009年同比只增長了0.01%。

    不過，隨著國際大品牌的進駐，這種地區之間的區別對待政策的趨勢會否越演越烈？對此，胡炯明律師也稱 “不無擔心”。“之前也有很多這樣的案例，國際品牌在中國的質量可能比它們在歐美的質量有多區別，根據不同的市場區別對待。”哪個地區死了人就召回，還沒死人就不召回，胡炯明律師對此表示絕不成立。他還建議，宜家作為一個大品牌更應該注意到維權比較弱的國家和地區，只有這樣才能取信于廣大消費者，否則公司信譽可能受到消費者質疑並遭受毀滅性打擊。