直播帶貨熱潮下如何自造網紅？《經濟戰疫·雲起》在線教學“國美模式”

資訊 來源：央視網 2020年05月14日 10:49 A-A+
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面對疫情的衝擊，如火如荼的直播帶貨成為公認的突破口。

然而，在日益白熱化的流量競爭中，想要脫穎而出並不容易。直播帶貨也是一門學問，它需要成熟的策略和技巧，以及産品、服務、技術和體系的支撐，更需要整體佈局的戰略思維。

為了幫助大家更好地理解直播帶貨，看清“新零售”的本質和未來，央視網大型“雲錄製”財經特別報道系列節目《經濟戰疫·雲起》第四期“雲連線”國美零售控股有限公司總裁王俊洲先生、財經特約評論員包冉先生。以“國美模式”為樣本，通過講述傳統零售巨頭的逆襲之路，分享數字化轉型方案，鼓勵更多企業擁抱新思路，重塑新生態。

“自造網紅”要自信，銷售戰績不輸李佳琦！

五一期間，央視新聞聯手國美開展“為了美好生活拼了”主題直播，一舉創下3小時銷售額5.286億元的驚人戰績，這不僅創下央視新聞聯合企業直播的新高，更刷新了單場直播帶貨的全網最高銷售紀錄。

在這場超級直播中，國美零售控股總裁王俊洲攜手“央視BOYS”加入直播隊伍，吸引了超過2358萬人次觀看，平均每小時成交1.76億元，相當於實體零售企業在同期單店每小時銷售額的44倍。

受疫情影響，國美大力提倡和推廣網上銷售，從櫃臺售貨員，到中高層領導，人人都轉變身份，參與到直播賣貨當中，連總裁都親自出馬。

短短時間內，國美一邊全員直播，一邊花式創新，收效節節攀升。節目中，除兩位連線嘉賓外，通過開辦直播欄目《深夜食堂》開展特色銷售的河南國美總經理孟磊也歡樂出鏡，一邊在他的直播小廚房裏烙著蔥油餅，一邊分享轉型心得，不少觀眾看得流口水，直呼節目有煙火氣，“這簡直就是在手把手教學！”

孟磊回憶，他第一次做完直播，發現背後都是濕的，當時非常緊張。這位在國美工作了20年的老員工，很快完成了從“小白”到“大拿”的轉型，把直播帶貨做得有聲有色。他的直播間就在自家的廚房裏，《深夜食堂》表面上是一個廚藝類、吃播類的節目，其實是用內容營銷帶動電器銷售的模式，潤物細無聲地傳遞著電器裝備升級後生活中的小情趣和幸福感，頗受市場歡迎。

像孟磊這樣的“帶貨達人”，在國美還有很多。王俊洲言語裏很是自豪：“我們大連分公司用直播的方式，一天賣出去1000多萬元。我們負責採購的總經理之前做了一場直播，賣了一個多億。”

通過梳理本期節目，觀眾深刻感受到，國美之所以表現出眾，主要源於三點：一是樹立自信；二是認清優勢；三是做好服務。

在王俊洲看來，“直播達人”自己造，效果不比別人差，“第一，員工的專業知識非常深厚，對産品的了解要比普通網紅了解的深度專業得多；第二，很多分公司的總經理帶著製造商的當地領導一起做直播，顧客的信任感會更強。”此外，和普通網紅帶貨的一次性銷售不同，零售企業除了銷售産品，還依託門店優勢，做好售後服務，在如何讓售後服務做到標準化、産品化方面，有更長遠的規劃。

包冉特別認可這種專業化的網紅打造路線，“他們在某個領域擁有非常深厚的知識積澱，又兼具了適應網絡傳播的表達力、親和力，還有社群營銷所需要的感召力，能夠形成非常罕見的頭部IP效應。”

實體店接下來怎麼辦？節目幹貨滿滿預見未來

“危”“機”並存的2020年，有人星夜趕考，有人解甲歸田。在衝擊和挑戰中不斷催生的，將是升級進化的全新物種。

從《經濟戰疫·復工》到《經濟戰疫·雲起》，央視網通過連線各行各業的優秀企業家及財經學者們，把握經濟脈動，觸摸發展前沿，感知春江水暖。節目一方面直面復工復産中的難點、痛點、堵點、斷點，各個擊破，展開犀利而深刻的對話；一方面以大膽發問、小心求證的方式，分享行業大咖的冷靜思考和成熟經驗，向求“方”若渴的眾多企業提供幹貨滿滿的參考答案，更重要的是幫他們更好認清形勢，樹立信心，衝破困境。

在過去的很多年中，線下大型連鎖零售企業一次次在互聯網浪潮的衝擊下發生改變，本次疫情更是如此。今年3月，國美入駐京東，4月中旬又和拼多多達成戰略合作協議……傳統零售巨頭的線上化進程持續加快，盤旋在這個行業頭頂最大的問號莫過於：實體店會就此一路壓縮下去嗎？

王俊洲在節目中給出了否定的答案：“我們在大城市裏，未來會更多地開發大的店型，主要是提供場景式的體驗；同時發展社區店，走近用戶，在最短的時間觸達和響應。這是一種大店帶小店的模型，我認為未來幾年，國美門店的數量一定還會增長。”

包冉進一步補充道：“我認為未來不斷發展的店面不單單是一個體驗中心，是一個服務觸角，它還應該成為新國美的數據基站。類似于空調的清洗、洗衣機的清洗，這些信息哪兒來的？就是從眾多線下體驗店的雙向信息採集和彼此數據交換中得來的，用戶到店面來，服務人員去用戶家中去。這也是我對新國美未來發展的一個期待。”

在從零售商向服務商轉型的過程中，國美將打造社群營銷模式作為一個大的發展方向，發揮社區優勢、服務優勢、專業優勢，並把互聯網技術運用到與用戶交互的各個環節，提升企業效率。