中消協：小額免密支付默認開通涉及消費者四項權利

資訊 來源：央視網 2019年03月18日 16:22 A-A+
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　　央視網消息：針對今年3·15晚會曝光的銀聯閃付功能默認開通，存在隔空盜刷風險的問題，16日，銀聯發表聲明，表示目前已經建立了風險全額賠付機制，還將聯合商業銀行進一步優化賠償機制，縮短賠付時間，提高賠付的效率。

　　那麼，默認開通小額免密支付侵犯了消費者的哪些合法利益呢？一旦被盜刷，消費者應該怎麼辦呢？

　　中國消費者協會投訴部主任 張德志：消費者應該知曉自己購買的商品和服務的真實情況，特別是與自己的財産和人身健康有關的相關情況，知情權是消費者的第一權利。第二，關於消費者的選擇權。消費者在這個過程中是否能夠取消、開通閃付服務。第三是財産安全權。一旦出現財産損失以後消費者有索賠權。實際上在這個過程上來講，已經涉及了消費者至少四項權利：知情權、選擇權、財産安全權、索賠權。

　　專家表示，如果消費者不想使用閃付功能的話，可以到銀行或者通過網上途徑取消。如果消費者既需要這種功能，又怕被盜刷的話，實際上還可以採取一些物理方面的保護，使用具有防電磁信號的功能卡包或錢夾。此外，最重要的是，如果一旦出現了被盜刷的情況要及時向銀行和公安機關報案，才能有效挽回損失。

　　中國消費者協會投訴部主任 張德志：現在我們看到這些索賠條款對消費者的責任要求過高，比如説報案時間、額度，應當説它限制了消費者權利，我們俗稱叫“霸王條款”，學術解釋叫做不平等格式條款。我們現在也很高興地看到大家關注之下，它現在已經做了相應改動，我們希望看到改動以後能夠儘快實施。