投訴單位：北京樂成迪士尼英語

投訴內容：
7月27日，我的孩子在迪士尼英語培訓中心北京樂成店上課。當時班級中只有四名小朋友，上課的老師有一位外籍和一位中教。課程2小時，臨下課前15分鐘是家長聽課時間。下課後，外籍老師直接找到我，説班裏一名小朋友在上課時哭了，他們懷疑是我的孩子打了對方，但是他自己承認他什麼都沒看見。外籍老師又找來中教，中教也説什麼都沒看見。外籍老師問我是否可以向對方小朋友道歉。我們看到對方的小朋友哭得很傷心，不想傷害孩子的心靈，並沒有太多核實，就爽快的帶孩子向對方道歉，對方也非常理解。但此事我們投訴的理由有以下幾點： 1.事後我們詢問中心負責人，她回復班裏沒有錄像，沒有監控，無法確認當時情況。 2.外籍老師和中方教師當天只教授四個孩子，有兩個孩子起了紛爭竟然都沒看見？而且外籍老師十分無理的問我，我的孩子是不是一貫野蠻，十分沒有禮貌，傷害了小朋友的自尊，孩子才5歲，而且兩個孩子的紛爭並不嚴重。 3.當我們與對方家長道歉的時候，兩位老師立刻躲閃進辦公區，不再露面，把課堂上發生的問題推給家長。 4.我們一年的課程接近結束，校方無法出示有效的課時記錄，給我們的單子十分潦草糊弄。並且該校不簽訂合同，開具發票即不能退款，完