投訴單位：12306(鐵道部資金清算中心)

投訴內容：
2013 年7月3日9點50分,在12306購票網站,購買2013.07.22.烏魯木齊到太原T70次軟臥5張,付款3738.5元,付款後無票,多次給 kyfw@12306.cn發郵件,沒有回復,網頁上説15日內退款,至今旅游結束回到家,已經20天,款仍然未退,賬單尾號1471,銀行訂單號W2013070351511471 ,用朋友的登陸名12306登錄名yjr0323 購票,我的銀行卡付的款, (無圖片,隨便發一張)