投訴單位：武漢電信

投訴內容：
我訂的是電信169元的e9套餐，從來沒有訂過“10元本地流量包200M”，2013年的4月5月賬單顯示分別多扣了10元。多次打10000客服説，將於5月31日取消該服務，並退還前兩次已收的費用共20元。可今天6月4日，我不但沒收到退還20元的通知，卻再次收到了來自10001的短信：“您訂購的套餐包含市內上網流量600M國內上網流量100M”。