投訴單位：中國聯合網絡通信集團有限公司武漢分公司

投訴內容：
本人在2013年1月購買了聯通合約機IPHONE5，每月套餐使用186元，自2013年2月底開始，因居住地附近聯通通信基站拆除，在家中手機信號極差，並長時間處於信號無服務狀態，影響正常的手機使用，在2013年3月2日向聯通客服熱線反映情況，對方答覆儘快處理，一星期後再次向聯通客服詢問，對方告知因為設備故障造成通信質量問題，並已經在處理，希望我能諒解； 又過了一星期，在家中信號依然極差，再次向聯通客服反映，對方告知因為和架設基站的建築的物業有糾紛，正在處理； 其間我通過微博發表了此事的情況，聯通客服發現後派人到現場測量了我居住地的信號質量後，告知我附近的基站已經拆除，他已向相關部門彙報，等待處理； 此後，我多次與聯通客服聯絡，希望他們儘快回復基站，對方答覆先給予減免每月66元話費（我是聯通合約用戶，每月必須消費186元），並儘快回復基站，2013年4月，聯通客服減免了我66元話費； 在2013年4月20日左右，我通過12315投訴了聯通信號問題，希望能解除聯通合約，並退機退款，聯通答覆可退，但手機必須按每日5‰手機費用來折舊手機，我從1月開始使用到4月底，按此折舊方式計算，手機的折舊費用