投訴單位：陜西廣電網絡

投訴內容：
本人每年按時繳納有線電視費用，今年4月2日機頂盒出現問題，不能正常觀看有線電視節目。本人立即撥打廣電網絡客服電話，客服人員承諾幾天后上門維修，一直沒有相關人員進行處理。清明節後，又再次撥打客服電話，對方聲稱沒有配件，承諾等幾天給我們處理。可是直到今天半個月的時間，這件事依舊得不到處理，由於機頂盒的損壞導致我們一家人已經將近半個月沒有電視看，現在電視已經成為當今人類的必鬚生活用品，無論實事新聞，還是娛樂節目都是我們必不可缺的部分。假如今天是因為有線電視費過期，那麼相信廣電總局會毫不客氣的停掉有線電視信號，但作為我們消費者來説這漫長的半個月沒有電視看，這個精神及物質上的損失又由誰來買單？最讓人心寒的是直到今天打到客服依舊沒有給我們個説法，連個具體維修日期都沒有告訴我們，機頂盒這東西，我們有不可能自己維修或找外人維修。真是壟斷行業欺負老百姓。還望315這個人民信任的維權平臺給我們這些消費者主持公道！