投訴單位：三星售後和京東商城

投訴內容：
我於2013年4月4日在京東買了一部三星i9300手機，5日收到貨當天拿回家後，不知為什麼，通手機插入卡讀不了卡，而且卡取不出來。我馬上聯絡京東商城要求退貨，經銷商卻要求必須對手機進行檢測，並且拿到書面檢測報告，證明這部手機的故障不是人為造成的。無奈之下，我帶齊所有購機時的發票和保修等憑據，找到廠家指定的檢修中心，但檢修中心卻以“卡槽壞了不在保修範圍內”為由不肯出具檢測報告，還説讓我找就經銷商，但經銷商咬死説沒有檢測報告不給退貨，從5號拿到手機到現我天天電話京東和三星，向京東的客服打了至少6次電話了，每次都是忽悠一通，説是反映給專員來為我處理，但都沒給我一個明確的處理意見，我也電話給三星總部投訴過，均以同樣的話拒絕給我出檢測報告，三星售後服務差、誠信經商意識差。而種種侵害消費者權益的行，不知道究竟是經營者在手機銷售時做手腳， 還是生産商和銷售商一起設置障礙，侵害消費者的合法權益。現在沒有人能明確告訴我答覆現在我處於非常被動狀態，像皮球一樣被踢來踢去.