投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
2013年4月6日在蘇寧易購網上購買諾基亞手機520 黑色已付款，商家承諾4月8日送貨．4月8日未送貨我聯絡客服後被告知沒貨．叫我申請退款．我於4月8日申請退款，商家同意後説1到3個工作日內退款到我的銀行卡裏．4月12日錢還未到帳，我聯絡客服後又被告知7到15個工作日內退款到我銀行卡裏．第一，該商家無誠信，既然無貨為什麼不及時聯絡客戶．第二，應該退還給客戶的錢一直未歸還（投訴時仍未歸還）．