投訴單位：成都電信

投訴內容：
成都電信業務員説好改為79元套餐之後自動升級4M，結果半年多過去，79選還用着2M帶寬！多次打10000投訴無果後，到營業廳發現一公告，説自2012年9月1日起，想要升級4M還必須簽訂一人一帳議！當時忘記照下公告了，但是我們周圍的同學都可以作證。我是7月辦理的套餐，公告9月1日貼出的！ 這下可好，60元本來就2M，如果不簽訂協議，如果不同意一人一賬號，竟然變成79元2M了！另外一個就是也沒辦法改回原來的套餐了，當時又打投訴電話，質問客服為什麼不提前告知用戶這個情況！但客服就只一味的説，您的問題已經提交，稍後後臺人員會聯絡你，但是最終還是沒人解決。 同樣的情況，周圍有不少同學也打了投訴電話無果，客服人員根據你的態度，可能會給你臨時的開通4M，但一般第二天也就又被和諧了！ 話説回來，即使我簽訂了一人一賬號協議，同意一個人使用，那我的手機上網怎麼辦？流量費電信給我出？我筆記本上網就必須用線牽着移動？真是他們為人民考慮“周全”！ 最嚴重的問題就是，他們推銷的時候説一套，政策實施的時候又是一套。 過年回來，一些被迫簽了協議的79元套餐都升級6M帶寬了（下面附圖）