投訴單位：洪可耿

投訴內容：
我的手機13332861906於2013年3月4日在淘寶網充值150元（分3次，每次50元），到目前為止只到賬50元，在我向淘寶網提供足夠的證據證明充值款沒有到賬的情況下，按照淘寶網的流程和規則多次向淘寶網提出退款，但是淘寶網的拒絕退款，經辦客服人員罔顧事實，並且態度很不好。 附1,廣東電信網上營業廳充值繳費截圖（查詢日期：2013年3月15日19點）;2.淘寶網交易明細截圖。