投訴單位：國泰航空公司

投訴內容：
實名舉報國泰航空，買了悉尼往返北京的飛機票。花了7000大洋不到，因為有學習上的延誤，沒有坐到回北京的飛機，打電話問客服，問回北京的能不能改簽，返程的能不能繼續坐，答曰：肯定不能改簽，返程的不耽誤。又花了8000大洋買了單程回北京的機票。結果在2月，返回澳大利亞時被告知，不能坐回程飛機，因為我從悉尼回北京的時候沒有坐這一個單號的飛機，如果繼續糾纏，就按擾亂秩序處理。我又排隊花了快一萬塊錢錢買了另外一個航空公司的回悉尼的機票，還晚了開學的時間，耽誤了學業。想問一問領導，我花錢買的往返的機票，為什麼沒坐到,也不退錢，還要被人訓斥，威脅？難道國泰公司的人就是黑社會，專門吃老百姓的錢嗎，我花錢買的服務，不僅不予兌現，還欺騙我的金錢，對我進行人身威脅，在中國花錢真的這麼危險嗎？？？