投訴單位：芒果網

投訴內容：
本人今年元月1日在芒果網上預訂了一家三口去泰國旅游，總費用9585元，出發日期為2月7日晚。出發前4天，女兒高燒二天不退，為安全，於2月6日告知芒果網取消了此次行程。按合同規定，出發前一天取消行程，可獲取總費用15%的退款，即近1500元。但芒果網最後只退了532元，過程相當令人不快且無助。對於為什麼少退，芒果未説明原因，作法霸道隨意。望大家引以為鑒！