投訴單位：德邦物流

投訴內容：
事情原由： 3月4日，通過德邦物流，發了17件衣櫃，移門。準備參加3月9-10日的《蚌埠市第四屆家居建材展》。 3月4號發貨，3月8號電腦顯示貨仍在杭州， 我馬上打電話給德邦客服400-830-5555進行投訴。總部工作人員給我回復説，今天下午2點到南京，下一站發蚌埠。我問德邦總部可不可以把隨車司機的號碼告訴我，我跟他保持聯絡。德邦總部以保密電話為由，拒絕。能不能把南京德邦的號碼告訴我，仍然是對方是保密電話，第二天查詢，貨已發往合肥。至此，已誤參展時間。造成巨大經濟損失及信譽損失。 3月11日，再次查詢，發現貨在3月10日已到蚌埠，同時顯示“短信提示提貨成功，語音通知提貨成功”等信息。再次致電德邦物流客服，回復，是工作人員號碼錄入錯誤。實際並未通知機主本人。後與杭州德邦聯絡，對方竟然推脫責任，聲稱選擇的是“精準汽運”，也就是慢物流，責任與其無關。發貨時，對方德邦工作人員承諾2天能到，後才下單。對方又以工作人員是臨時工，未經培訓上崗為由，推卸責任。 至今，德邦物流未給出正面回復。