投訴單位：河北移動通訊

投訴內容：
我於2013年3月1日，用手機淘寶繳入話費200元，由於手機淘寶繳費沒有提醒再次確認號碼，所以按錯一個號碼，交錯了話費！被充值的號碼也是本地號碼！於是我馬上與那個機主和10086進行了聯絡！要求返還話費！ 對於這種網上錯交，我要求不高，也不需要退款！就是想把這200元話費再繳到我移動的手機號碼上就好了！ 可是移動公司態度就是那種，處理不了，愛咋咋地的態度！最後銷聲匿跡了，讓我很無法接受！這麼大的公司，客戶消費的時候是上帝，遇到問題了，卻沒有一個機制來解決！我們消費者也沒有可維權的地方，只有希望在這裡，可以有相關人員來幫我維權！200元不算多，只想討一個理字！這是手機繳費的記錄（這個字體是iphone設置的）和電腦記錄的截圖，時間和金額還有號碼都顯示了！