投訴單位：噹噹網

投訴內容：
　　2012年初，本人將一張噹噹禮品卡的額度充入賬戶，之後約9個月一直正常使用。大約2012年11月前後發現剩餘金額（大約70元）被凍結，隨後與噹噹網客服人員聯繫，被告知“禮品卡涉嫌欺詐，請等待核實處理”，結果賬戶餘額一直未恢復正常。春節前，由於即將到期（到期日為2013年2月28日），再次與噹噹網客服人員聯繫，仍然以“禮品卡涉嫌欺詐，請等待核實處理”為由搪塞。此後，我委託我愛人多次與噹噹網客服聯繫，一直未得到滿意的答覆，直至禮品卡期限屆滿，賬戶餘額仍處於凍結狀態。 　　對此，我有比較疑惑：在不能提供充分理由的情況下，噹噹網是否有權長期凍結客戶賬戶餘額？企業發行此類充值卡，事先設置有效期，是否合法？ 　　同時，我在網上搜索，竟然發現發生在我身上的事，並不是個案，不是近期才發生的，也不僅僅在噹噹一家存在。我並不指望及時解凍，甚至不奢望要回這筆款子，只是希望大家關注一下這類問題，進一步規範電商所主導的支付結算行為，促進電子商務的健康發展。