投訴單位：淘寶天貓商城

投訴內容：
2013.3.1於淘寶商城:微望服飾專營店,買了衣服一件，順豐快遞公司貨到付款，收到貨後，打開衣服，質量堪憂，全部是皺褶，無法處理，所以要求商家退款，商家拒絕退全款，找淘寶商城，客服説無法進行售後，讓我聯絡快遞公司更改交易狀態，快遞公司部於更改，又讓我等7天，等了7天仍然無法解決，於是又聯絡淘寶商城解決問題，淘寶不給與解決，所以投訴