投訴單位：淘寶客服

投訴內容：
我2月16日在淘寶購買一件商品，21日收到，但商品與描述不符，成色差的就不用説了，機子多次拆修，前後殼都合不起來，成了兩片，主板都焊糊一片，零件缺失，連線胡亂擰在一起，要求退貨，被賣家無理拒絕，訴至淘寶客服。3月1日淘寶客服卻不負責任的隨意處理，不明白退貨理由變成“收到商品時有破損”，及時上傳實物圖片，8日和服又説我逾期未提供有效憑證，退貨不支持，又叫我與賣家聯繫，但賣家始終視而不見。 淘寶客服不仔細審查，退款理由和依據，卻違返《消法》支持騙子，隨意做出不公正決定。