投訴單位：阿裏巴巴天貓網站

投訴內容：
本人於2012年11月11日看到天貓的大力宣傳後在天貓上夠買其旗艦店鱷魚恤的三件商品，其中有一條褲子不合適，即可通過天貓上的阿裏旺旺與其客服聯絡，客服説可以換貨，並告知本人如何進行換貨，本人即將該褲子快遞給了商家，快遞單子顯示其已經簽收，但是本人再通過阿裏旺旺與其客服聯絡時，其告知不能換貨，可以退貨，本人也同意退貨，但是知道現在2013年3月9日還未給本人退還！ 本人購買天貓商品時通過其宣傳的，正品！7天退貨無障礙！旗艦店！等等華麗的宣傳才進行購買的，但是當出現投訴時，發現在天貓及淘寶上的投訴非常困難！ 本人在2012年12月份也曾與淘寶和天貓的客服聯絡，其客服發給本人一個連接！本人也按照其流程進行了投訴！也是到現在未給出任何的解釋！同時本人也發給了阿裏巴巴馬雲先生發過微博！！ 本人認定天貓誇大宣傳！欺詐消費者！ 建議應該大力曝光天貓網站的這種欺詐行為！！！！！同時要求天貓網站道歉！並按照國家相關法律法規進行賠償！賠償款項捐贈給中國紅十字會！ 訂單號碼 訂單編號：249821684287846