投訴內容:
我是一名普通消費者,於2012年2月3日在卓越亞馬遜網站購買“歷史是個什麼玩意”兩套,共計消費136元。期間我與商家溝通是否能發貨並催促了兩遍,商家一直未予回答。購買時網頁顯示存貨數量是3,預計到貨時間是2月5日至2月18日晚8點。這書是孩子的寒假作業要用的,很着急。到了2月18日晚8點,忽然接到短信通知有退款,上亞馬遜網站發現我的訂單被無故取消了,經查詢是賣家缺貨。我是2月3日訂的書,當時亞馬遜給我的郵箱發送短信説是有貨。如果缺貨也應該1-2天就通知我,為什麼要到最晚收貨時間在未通知我的情況下私自取消訂單,我作為消費者對自己的消費都沒有什麼掌握權?成了任人宰割了?投訴亞馬遜後,對方説是只提供平臺,要我和第三方賣家溝通。我認為當初買的時候是通過亞馬遜買的,而且款也是打入亞馬遜賬號。網頁功能等也是亞馬遜提供的。對方可私自取消訂單給我造成的損傷也應由亞馬遜負擔。亞馬遜就再也不予理會。請315給我主持公道 |