投訴單位：宅急送

投訴內容：
我在淘寶上買了臺收音機，賣家用宅急送的物流，2月3號出的貨，本以為春節前可以收到，但是到春節放假了還沒有收到，打電話過去詢問，説是貨物太多，需要等一等，春節假期過完上班，依舊沒有到貨，之後多次聯絡詢問，都沒有給與解決，如今都半個多月了，淘寶上以自動確定收貨，現在退也退不了貨，打電話過去投訴，説是兩個小時給我解決，等了三個多小時，也沒有收到任何的回復，現在不知道怎麼辦，投訴也不幫處理