投訴單位：淘寶網

投訴內容：
1、客服人員説話不負責任，導致最後我的損失最大。 2、天貓對於退貨處理方式完全傾向商家，七天無理由退貨是假的。 3、支付寶在沒有經過我的同意下，強制將我的錢打給商家。 過程： 1、201218購買手機酷派8190一部，商家：中傑恒遠數碼專營店。訂單號：269792208562239 2、到貨後，手機死機頻繁。 3、申請退貨，商家同意。 4、商家拒簽，商家稱有損傷，我強調，請把手機序列號、損傷處一同拍照，但商家分開拍照。我發貨前也拍照可以證明完好，包裝絕對沒問題，可以排除物流的問題。 5、找天貓5次，答覆：我沒有提供有效憑證，將打款給商家。我的照片不算？商家照片就算？ 客服稱錢打給商家後，我可以評價，但結果是不可以。 A客服稱手機去質檢要花錢，B稱不要，C在5分鐘給了三個答覆：要、不要、不確定。 客服曾告訴我：電子産品開機後，就無法退貨了，實際上此類商品是沒有七天無理由退貨的。 在天貓3次投訴，沒有收到一次答覆 天貓客服：0102紫勤，0105琪瑞，0116芷情，高級客服的態度很差。