投訴單位：天貓(淘寶商城)

投訴內容：
我收到假貨，要求退款。天貓要我申請售後，但我花了2天都沒法在淘寶網上申請成功，找客服，客服讓我試其他電腦，換瀏覽器，系統還是一直提示‘系統繁忙’，但天貓其他業務都很順暢。最後，客服提供一個內部問題處理的鏈結給我反應問題，故懷疑天貓與無良商家串通一氣坑消費者！