投訴單位：巨人網絡游戲公司

投訴內容：
本人於12.28日19:47分許在吉安商務賓館登陸淘寶賬號nuandong5進入支付寶xiaojian19870905@gmail.com，進行轉賬到銀行卡操作（吳學忠 工商銀行 6222 0215 0900 3610 028，付款時提示“支付寶系統正在升級，暫時無法使用支付寶餘額付款，建議使用儲蓄卡支付”這樣的提示，我選擇了招商銀行後進入下一步，提示為了交易安全輸入驗證碼，我輸入了網絡上顯示的驗證碼以後有看到幾個常規的ie瀏覽器跳出的提示信息點確定最後跳到了招商銀行的付款頁面（招商銀行 簡麗文 6225 8859 2632 9517），我選擇手機支付，支付後跳到了巨人網的付款完成的訂單信息，訂單交易號是1712485994134609，同時手機付款通知已經付款完成，而返回電腦顯示"等待付款"，於是我馬上打招商銀行電話075595555，客服告訴我這個商戶是支付寶，銀行訂單號是6554554313，讓我跟支付寶聯絡，支付寶客服告訴我這個交易號是2012122873390039，説可能是被木馬病毒入侵消費到巨人網，電聯巨人網客服説會配合司法機關調查，可是跟廣大網友一樣至今資金沒有回歸